四川新闻网消息（朱云龙 记者 李田）50年代出生的邹素珍有3个子女，由于年纪渐增，总是幻想自己的家人要害她，跟子女总是有闹不完的矛盾，致使一个家庭愁云惨淡、矛盾重重。

2019年春节本来是一个合家团圆的节日，晚上10点网格员接到邹素珍的电话，称自己儿子要害她。网格员马上陪同书记到他家查看情况，到了以后母子俩虽然在争吵，但却并未像邹素珍所说儿子对她拳脚相向。据邹素珍所说，她儿子、儿媳要打她、骂她，不给她钱，不孝敬她。但是据邹素珍儿子刘相元所说，邹素珍每天都会咒骂自己，还有儿媳，甚至上大学的孙女也要咒骂，语言非常难听。明明给了生活费，转过身就说没给过。经过1个多小时的调解，双方才慢慢恢复平静。

针对邹素珍的家庭情况，网格员先去队长处了解情况。提起邹素珍，队长也是一脸苦笑，他表示邹素珍性格古怪，骂人已成为常态，最开始家人还能忍受，时间一长，家人再也忍无可忍，经常争吵，导致家庭矛盾。有时候队长也会指出邹素珍行为不好，邹素珍就连队长也一起骂，说他们合伙欺负她。随后网格员对邹素珍邻居做了走访，据邻居郑某所说，邹素珍性格孤僻、怪异，喜欢骂人，不止骂她家人，甚至连左邻右舍都骂，导致村里人都不跟她来往，甚至没人愿意跟她说话。据队长和邻居所说邹素珍儿子、儿媳会给她钱，但是给了以后她就不承认。后来邹素珍儿媳就把钱交给书记，由书记代交给邹素珍，避免产生矛盾。

网格员又联系了邹素珍的两个女儿，两个女儿表示自己的母亲确实性格怪异，跟谁都生活不到一起。由于邹素珍跟儿子矛盾很多，网格员提出让邹素珍跟女儿住一段时间缓解矛盾，但是两个女儿并不愿意跟母亲一起生活，说是跟她们一起住也会产生很多矛盾。

经过多次走访，多方取证，邹素珍确实性格孤僻，没有朋友，总有不切实际的幻想，喜欢骂人，家庭矛盾尖锐。针对邹素珍家庭的特殊情况，网格员和社区两委干部调解次数高达20多次，派出所的民警同志也来过好几次。网格员也经常不厌其烦地找邹素珍谈心，让她放宽心态，不要每天都骂人。

2021年8月5日，网格员再次拨通了邹素珍儿女的电话，让他们到社区办公室协调家庭矛盾，但是邹素珍儿女并不愿意来，说是解决不好，也解决不了，在网格员的一再请求下终于同意再次来协商这件事。8月6日，终于在社区所有工作人员的见证下，一家人签署了协议：3个子女1人供养4个月，期间所产生的医药费，杂费等由几个子女平摊，有病有痛及时治疗，不拖延，最后签字，盖手印。功夫不负有心人，邹素珍的事终于有了一个圆满的结局。

构建和谐家庭，作为一个网格员，愿尽最大的努力，让更多的家庭和和睦睦，平平安安。（东坡区综治中心供图）