仁寿县黑龙滩镇：党建引领强服务 社保年审“上门办” 温情守护“夕阳红”

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民生无小事，枝叶总关情。为扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，切实解决辖区高龄、失能、卧床等特殊老年群体社保年审“跑腿难、办事难”问题，仁寿县黑龙滩镇以党建为引领，指导光相社区聚焦群众急难愁盼，组织网格员、志愿者开展社保年审上门代办专项行动，将便民服务送到群众“家门口”，用贴心举措守护“夕阳红”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

精准摸排，筑牢服务“底数账”

社保年审事关老年群体切身利益，是民生保障的重要环节。为确保服务精准覆盖、不留死角，黑龙滩镇指导光相社区充分发挥网格化管理优势，通过网格员入户走访、电话核实、邻里联动等多种方式，全面摸排辖区内行动不便、无法自主前往办理点完成社保年审的老年群体信息，详细记录老人姓名、年龄、住址、身体状况等关键信息，建立健全专项服务台账。在此基础上，结合老人实际情况制定“一户一策”上门服务计划，明确服务时间、责任人员，确保“不漏一户、不落一人”，为高效开展上门服务筑牢基础。

上门代办，打通服务“最后一米”

“大爷，您别着急，看着镜头眨眨眼就行，我们这就帮您办好年审！”在光相社区居民家中，工作人员携带移动设备，耐心为老年群体提供“零距离”年审服务。针对老年人体力不支、视力不佳、反应较慢等实际情况，工作人员分工协作，一边轻声安抚老人情绪、协助调整舒适姿势，一边严格按照社保年审规范流程，细致完成人脸信息采集、身份信息核对、系统提交确认等全流程操作。对部分不熟悉政策的老人，工作人员还现场讲解社保年审相关政策及后续待遇保障知识，用通俗易懂的语言解答老人疑问，让老年群体不仅“办成事”，更“办明白事”。

“我年纪大了腿脚不便，正发愁怎么去办社保年审，社区就主动上门帮我办好了，政府的服务太贴心了！”居民王大爷的真切感慨，道出了众多老年群体的心声。此次专项行动中，工作人员以细心、耐心、暖心的服务，切实破解了特殊老年群体“出行难、办事难”的痛点，用实际行动践行民生服务初心。

常态长效，织密民生“保障网”

此次社保年审上门代办服务，是黑龙滩镇聚焦特殊群体需求、优化民生服务的生动实践，也是该镇深化党建引领基层治理、推进便民服务提质增效的具体举措。下一步，黑龙滩镇将以此次行动为契机，进一步总结经验、固化成果，建立健全特殊群体便民服务长效机制。持续聚焦老年人、残疾人等重点群体的急难愁盼问题，不断拓展上门服务范围，优化服务流程，常态化开展社保代办、政策宣讲、帮扶慰问、健康咨询等便民服务，持续织密织牢民生保障网络。同时，不断强化基层工作人员服务意识与业务能力，以更精准、更高效、更暖心的服务回应群众期待，切实把党的关怀与温暖送到群众心坎上，为建设宜居宜业和美乡村筑牢民生根基。（图文由仁寿县黑龙滩镇人民政府提供）

编辑：曾浩洋