眉山：从“一人把关”到“全家守护” 让安全理念融入家庭温度

四川新闻网-首屏新闻 郑佳洁

公交是城市的血脉，承载着千家万户的安全与幸福。作为城市公共交通的主力军，眉山市展通公交客运有限公司（以下简称眉山展通公交）始终将安全管理作为核心任务，通过“家庭助安”，从“一人把关”到“全家守护”，让安全理念融入家庭温度，同时精心搭建驾驶员心理健康屏障、强化规范操作标准，构建起“家企联动、身心共护、标准护航”的立体化安全管理体系，为市民安全出行保驾护航。

家庭助安：以亲情为纽带 共筑“安全共同体”

“老张，你最近开车总揉眼睛，是不是没休息好？公司说过疲劳驾驶不行，千万不要硬撑啊！”驾驶员张师傅的妻子在家庭微信群里发来语音。这样的“安全提醒”，已成为眉山展通公交驾驶员家庭的日常。

为了让安全理念融入家庭温度，眉山展通公交将安全管理从企业延伸到家庭，早在2022年，公司就创新推出“家庭助安”行动：通过举办驾驶员家庭助安户外拓展活动，让家属走进调度室、维修车间等活动，让家属直观了解公交驾驶员的职业特性，同时将驾驶员家属纳入安全管理链条，以亲情为纽带，在全市首创家企共筑“安全共同体”，将公交驾驶安全从“一人把关”升级到“全家守护”。

“家属的理解，大大缓解了我们的工作压力。”在张师傅看来，亲人的理解和参与，让他深刻感受到家庭对安全的责任和托付，驾驶车辆时更加稳健。

去年以来，公司驾驶员家庭参与家企安全共建活动超800人次，同心共护公交安全更增添了家庭温度。

心理疏导：以专业为支撑 守护驾驶员“心”健康

“方向盘上握着的不仅是乘客的安全，更是驾驶员的心理状态。”眉山展通公交安全部的相关负责人表示，针对驾驶员普遍存在的焦虑、路怒等问题，早在2022年时，公司就在全市道路运输企业当中率先引入前沿心理干预手段来帮助驾驶员释放压力，缓解心理问题，通过情绪干预＋沙盘疗愈，帮助驾驶员通过专业心理疏导来释放内心压力。

“还是有一定的效果，以前遇到那些乱‘甩盘子’的私家车，总是想冒火，现在心态更平和了。”驾驶员李师傅说，适当的心理干预不仅让他的心态发生了变化，也让他更加明白自己方向盘的重量，对公交驾驶员来说，平稳规范驾驶才是首要任务。

3年来，市展通公交开展心理健康讲座25场，培训驾驶员1600人次，未出现一起因心理负面原因造成的事故。同时还有30余名一线管理人员通过培训考取了心理辅导员结业证书，他们在运营一线定期开展心理健康评估与辅导活动，能够及时察觉并助力解决驾驶员的心理难题，让整个公交团队变得更加和谐健康。

规范操作：以标准为基石 夯实安全管理根基

“15路车上，有位老年人刚绊了一下，麻烦查下车上监控。”6月16日，眉山展通公交运营部的工作微信群里收到一条驾驶员发来的突发状况后，公司运营部、安全部等按照公司安全生产管理相关规定立即启动应急处置流程，妥善处置相关事宜。

“我们所有人都是‘安全共同体’，公交一线出了事，后方相关部门都会积极配合处置，共同筑牢安全防线。”据公司安全部门相关负责人介绍，为确保安全行车“零死角”，公司修订了《驾驶员安全生产优质文明服务奖惩考核制度》《驾驶员管理制度》《驾驶员安全生产操作规程》用细则覆盖驾驶行为、服务规范、应急处置等全流程，同时配套实施“星级驾驶员”评定制度，将安全里程、投诉率、节能表现等纳入综合考评，构建起“全链条、网格化”管理体系，以流程再造和精细管控推动标准化建设，以更高标准强化安全基础，为市民群众提供更安全便捷的公交出行服务。

2025年上半年，公司完成运营里程1600万余公里，输送旅客约2000万人次，与去年同比总事故下降20%。荣获2024年全省道路运输“两客”企业画像结果全市唯一满分，成为全省“低风险”标杆企业。（图片来源：眉山市公交公司）

编辑：李雪艳