眉山市住房公积金管理中心：延时服务不打烊 公积金办理零时差

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近日，一名新疆缴存职工在眉山市住房公积金管理中心市级管理部通过“延时服务”成功办理跨省通办业务。之后，他感慨道：“原本担心临近下班时间，业务办不完，还得再跑一趟，没想到工作人员这么负责，一直加班帮我处理，太感谢了！现在办事太方便了。”

原来，该职工在天府新区购置房产需提取异地公积金，工作人员主动协调不动产登记中心排除系统故障，全程提供延时服务完成材料核验与平台递交，用实际行动践行“群众不走，服务不停”的承诺。

同样，在青神管理部窗口，一对夫妻因工作地与出差安排冲突，急需办理异地公积金贷款。工作人员主动放弃午休，通过“亮码办”实时调取女方阿坝州缴存记录，同步完成资料录入与审核，仅40分钟便办结业务。“耽误你们吃饭了！”“群众能少跑腿，我们晚些吃饭没关系！”这段对话成为服务温度的最佳注脚。

延时服务，不仅是一次简单的业务办理，更是眉山市住房公积金管理中心坚持以群众需求为导向，创新业务办理，提升服务效能的工作缩影。一是全时段覆盖，工作日午间及周六实行常态化延时服务，覆盖贷款、提取、跨省通办等高频业务；二是多渠道响应，开通节假日预约通道，建立“不动产登记-公积金”“缴存地-贷款地”跨部门区域应急联动机制，确保突发状况及时响应；三是标准化保障，推行“延时不延质”服务规范，对临下班业务实施“再延时”，对补充材料采取“容缺受理”，实现办事效率与服务温度双提升。

自眉山市级管理部、青神管理部等区县窗口实施延时服务升级以来，眉山市住房公积金管理中心从延时服务到主动追踪，从故障排查到应急兜底，始终把群众体验放在首位。

今后，眉山市住房公积金管理中心将持续深化办实事、解民忧，探索智能预审、远程核验、一窗综办等服务场景，让“住有所居”的民生愿景加速照进现实。（图文由眉山市住房公积金管理中心提供）

编辑：王飞