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为规范网约车、出租车经营行为，提升网约车、出租车服务质量，优化群众打车出行环境。近期，洪雅县交通运输局持续开展网约车、出租车市场专项整治行动，重点整治违规收费、加价拒载等违规行为，始终保持“打非治违”高压态势，全力营造安全、文明、有序的出行环境。
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多措并举齐发力 正本清源促发展
一是开好服务质量提升会。以会代训，开展了服务规范化培训。通报了近期查处的各类违规乱象，要求从业人员提高思想认识，增强服务意识，重塑“安全、优质、文明、规范”的行业形象。二是压实企业主体责任弦。对投诉举报、执法检查发现的违规行为第一时间向公司通报，对公司负责人进行谈话提醒，要求公司认真履行主体责任，强化对驾驶员的法律意识、安全意识、服务意识教育提醒，提升服务质量。三是打好联合执法组合拳。今年春运以来，洪雅县交通运输综合行政执法大队联合公安交警采用“定点检查+流动巡查”等方式开展执法专项行动，对辖区内问题较多、群众反映突出的问题加强联合执法，重点排查客运站、学校、医院等人流密集区和交通场所，加密巡查频次，督促问题整改，形成执法合力。四是抓好夜间专项巡查。检查不随车携带营运手续、人证不符、安全设施配备不齐、乱停乱放及擅自加价等违规行为，逐步规范网约车、出租车经营行为。自开展专项行动以来，共出动执法人员180余人次，检查车辆2000余台次，查处网约车、出租车不规范运营24 起，封停网约车驾驶员账号32起，处罚网约车驾驶员违规收费29起。目前，网约车、出租车违规运营行为明显减少。
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畅通渠道解民忧 擦亮文明金名片
执法与普法双向发力。在专项整治期间，洪雅县交通运输局开展“打一个电话，发两条短信”宣传活动，规范客运车辆营运行为，引导公众合理出行，保护自身合法权益。通过电视、网络等媒体及时发布交通运输执法工作动态，在出租车LED显示屏滚动播放专项整治宣传标语，营造全社会共同参与交通安全出行的良好氛围。
“现在洪雅县乘车体验比以前好多了，出租车司机在上、下车时会进行温馨提醒，打车价格也更加透明，让我真的感受到了出租车的改变。”乘客张先生在乘车现场说道。
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从严从快处理投诉举报。坚持做到群众投诉“件件有回复、事事有回应”，交通部门接到群众反映问题第一时间进行核实，对违法违规行为从严处理，并将处理结果及时反馈给当事人。今年以来，累计处理12328、12345投诉网约车和出租车违法违规行为63件，群众依法维权意识提升，群众反响持续好转。
下一步，洪雅县交通运输局将会进一步压实监管责任，加大网约车、出租车行业的专项整治力度，全面规范洪雅县网约车、出租车运营秩序，持续提升行业服务质量，切实维护广大群众的出行权益。
洪雅县交通运输局温馨提醒广大市民朋友：网约车、出租车加价、拒载、绕道、甩客或未按规定使用计程（价）设备等均属违规行为，如您在洪雅遇上述情况，请您保存好相关音频、视频、订单信息及支付凭证等，及时向交通运输执法部门举报（028-37403826），我们将全力保障您的合法权益，守护好您的平安出行。为了您的安全，出行时请主动选择合法车辆，拒乘“野的”“黑车”及无证网约车，共创美好出行环境。（图文由洪雅县交通运输局赵映鑫 何妍提供）