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近日，眉山洪雅县烟草专卖局收到“为民解忧办实事 企业担当树典范”锦旗，高庙镇零售店主李某对洪雅烟草及时化解其经营场所续租纠纷、保障许可证存续表示感谢。
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零售客户赠送锦旗。牟宁玲摄
2月15日，洪雅烟草接到紧急求助，李某因经营场所租金纠纷面临许可证失效风险，毛敬亮等工作人员冒雨驱车3小时赶赴高庙镇协调解决。其间，通过实地走访房东、零售客户及周边商户，掌握纠纷核心矛盾，现场宣贯《烟草专卖许可证管理办法》中经营场所稳定性要求，明确政策底线，搭建协商平台，结合市场行情提出阶梯式调租方案。经烟草工作人员近4小时的多轮调解，双方最终达成续租协议，李某经营场所及许可证正常存续。
洪雅烟草以“第一时间响应诉求、第一现场解决问题、第一责任跟踪落实”“三个第一”践行服务承诺，充分展现了烟草“速度”和“质量”。
下一步，洪雅烟草将持续深化“我为群众办实事”实践活动，切实维护零售客户合法权益。（图文由眉山市烟草专卖局（公司）毛敬亮 牟宁玲提供）