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“你凭啥霸占我的地方？”“啥子你的地方，我就修在我自己这外面的！”……2024年5月6日，龙马镇爱群村村民魏某江和魏某华起了邻里纠纷，龙马镇爱群村人民调解委员会的调解员、村干部入户了解到，因魏某华侵占部分集体土地在两家屋外修建了排水沟，改变了原有排水沟的位置，双方因此产生矛盾。随后，村、镇调解员及村干部多次到双方家门口进行面对面沟通，但双方关系仍然僵持，不肯退让。
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2024年10月25日，龙马镇人民调解委员会调解员协同龙马镇村居法律顾问再次前往爱群村调解双方矛盾。法律顾问耐心地梳理纠纷中的法律关系，明理释法，调解员及时制止争吵，重申调解纪律，从情理出发，为双方当事人讲明邻里人情。
经过一番安抚劝导，双方情绪缓和。调解员“趁热打铁”，提出合理化解建议。最终，2024年11月7日，双方协商一致，签订调解协议书。时隔6个月的邻里矛盾纠纷，经过前后5次调解，终于圆满解决。
这起邻里纠纷的成功化解，是龙马镇践行新时代“枫桥经验”的生动实践。
近年来，龙马镇坚持树牢“化解矛盾、服务群众、守护平安”的总体思路，组建党委班子为成员的排查化解工作专班，协同派出所、司法所、村（社区）等多元力量，不断创新工作方法，提高调解实效，摸索出了一套适应基层纠纷特点的人民调解工作方法。
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强化组织建设，推动调解网络立体化。龙马镇建立矛盾纠纷多元化解协调中心，纵向打通“镇—村”调解网络，横向连接司法所、派出所、信访、法律顾问等多元解纷力量，形成多层次、全覆盖的调解组织体系，使基层较为复杂、棘手的矛盾纠纷实现了调解处置的质效最大化。
尊重事实，入户取证。调解员坚持用事实和证据说话，通过查找证据，摆事实，讲道理，疏通每个当事人的心结。在调解过程中，调解员走家串户，查看实情，作出具体分析。
用情用理，“疏通心结”。在调解过程中，倾听当事人心声，站在当事人的角度分析问题，寻找解决问题的契合点，促进当事人理性思考。借鉴“六尺巷”工作法，用“情”让当事人明白邻里之间关系的重要性，用“理”疏通当事人的心结。在事实面前，引导当事人端正态度、换位思考、互相让步。在明确责任的前提下，采取合法、合理、合情的调解办法，使每个当事人均能诚心接受。
情法交融，释法说理。充分利用村居法律顾问的专业知识，依据法律法规条文，结合实际，认真做好阐释。坚持依法维护各方当事人的正当权益，做到公平不偏袒、公正不护短、公道不藏私。同时抓住机会，加大法律知识宣传力度，综合运用法、理、情化解纠纷，切实做到用法有道、法亦有情、情暖人心。
接下来，龙马镇将积极应对新形势、新任务、新挑战，不断深化人民调解工作，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用，通过调解化解矛盾、解决纠纷、促进稳定、帮助和谐，扎实走好为民服务的“最后一公里”。龙马镇相关负责人表示。（图文由天府新区眉山党工委政法委提供）