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在繁忙的都市中，那里灯火通明，电话铃声此起彼伏。这里是仁寿县公安局的神经中枢，这里聚集了城市中的无名英雄们，他们是城市安全的守护者，他们就是仁寿县公安局110接警大厅的指挥长和接警员们。
在110接警大厅，笔者采访了指挥长和接警员。在这一方岗位上，他们会碰撞出什么样的火花？
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仁寿县公安局情报指挥保障大队指挥长刘佳明：“仁寿县公安局110接警大厅的15位接警员，有13位在110工作达十年以上。我对她们的评价是巾帼不让须眉，她们在工作中学习应对不同警情，学习群众工作方法，我们日均450起左右的警情，特别是春节期间日均警情达1000余起，她们总能处理得井井有条，应对自如。”
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仁寿县公安局情报指挥保障大队指挥长李俊：“我们指挥长对指令的提示音最敏感，接警员对电话声音最敏感。听到提示音，我们都能做到秒看，迅速处置。其实我们每个指挥长值班期间都会遇到各种情况，我觉得不分大小事，能和同事们协作将警情妥善处置才是最重要的。”
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仁寿县公安局情报指挥保障大队指挥长刘嘉伟：“接警员们耐心，认真，细致，负责，协作能力强，心理素质特别好，是工作的好搭档，相互学习的好榜样。”
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笔者从仁寿县公安局情报指挥保障大队接警员胡雯雯了解到，作为110接警大厅的一员，37岁的她已经在这个岗位工作15年，2018年荣获县公安局先进个人，2019年被县局通报表扬，2022年荣获县局三八岗位能手称号，2024年参加全省110接警员练兵比武荣获优秀接警员。
胡雯雯表示：“110工作不是只接个电话，这里看似单调重复，实则责任重大。从调配警力到各警种协调，从接警到指令，再到跟踪和反馈，每一个环节都至关重要。我们的目标就是‘警情完美处置百分百’。我们会站在群众的角度去面对每一起报警。我们要面对的不仅仅是日常生活中的琐事，更多的是突发的紧急事件和危急情况。在这些关键时刻，我们必须保持冷静，迅速判断，果断处置，为化解危机赢得了宝贵的时间。”
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当问到胡雯雯对哪件案情记忆深刻时，胡雯雯说：“我遇到的警情很多，除了案件的，还有亲属走失、财物遗失等各种求助的，还有咨询的，我们都会一一处置。记得有一次，我们接到一个报警，报警人的嫂子离家出走了，她离开家时流露出了强烈的轻生念头。亲戚朋友找了两个小时未果，电话也关机。报警人担心万分。同时，接警员通过电话在不断耐心安抚报警群众的同时，一边细心收集离家出走群众的有效信息。赓即，值班指挥长启动‘情指行’一体化运行机制，‘天网’跟着警情走，仅用15分钟，民警通过‘天网’快速找到正要轻生的李某，成功挽回一条生命。”
110这个看似平凡的部门，在日夜埋首的电话机前守护着千家万户的平安，他们用实际行动诠释了“人民警察为人民”的誓言。（图文由仁寿县公安局提供）