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随着辖区内非公企业公积金建制数量的不断增加,眉山市公积金中心天府新区管理部不断细化服务措施,提升服务效能,积极疏通单位缴存工作中的堵点,推动公积金缴存扩面。
一是规范网厅操作。制发《网厅操作问题汇总解答指南》,通过对辖区内缴存单位业务办理及网厅操作中存在的常见问题汇总梳理,形成问题、处理清单及操作指南发给缴存单位,帮助单位经办人员及时上手缴存业务并解决办理难点。
二是关注“难点”群体。针对辖区内部分非公企业经办人员普遍年龄大、利用电脑和公积金业务系统办理业务能力弱等特殊情况,公积金中心工作人员通过视频、现场、电话等多种方式,及时培训指导,帮助解决业务办理中遇到的问题。
三是强化规矩制度。不断强化经办人制度管理,及时做好公积金政策解释。借助现场指导、网络信息互助平台等形式,做好开户单位注意事项警示提示,确保非公企业按照公积金制度规定办理开户缴存等。
截至今年第三季度末,天府新区今年共新增缴存单位32个,新增缴存人员1658人,新增缴存金额1719万元,累计缴存金额1.749亿元。
天府新区管理部的工作正是眉山市住房公积金全市工作的一个缩影。市住房公积金中心持续加强政策宣传和业务指导,通过常态化业务交流,及时发现并解决问题,不断提升着职工办事满意度。(供稿:眉山市住房公积金管理中心)