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10月12日上午，眉山天府新区青龙街道龙都社区网格员像往常一样在辖区内巡逻，突然一阵激烈的争吵声打破了日常的宁静。
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网格员迅速行动起来赶到现场了解情况，经了解原来是一起因付款纠纷引发的矛盾。居民张某就餐完毕后使用的扫码支付，但是餐馆老板表示并未收到该笔就餐费用，通过查看付款码也显示未成功，而张某坚称自己已经付款成功不再给付，双方各执一词，互不相让，就此发生口角纷争，并且张某喝了酒情绪异常激动，眼看事态越来越激烈，网格员首先安抚双方的情绪，把张某和餐馆老板分别拉到一旁，让他们冷静下来。
网格员凭借专业的调解技巧，晓之以理，动之以情，用温和话语劝解双方，并帮助张某再三查看了支付记录，确认没有支付后，向张某解释道：“大哥，你确实没有支付成功，如果支付成功了会有扣款记录，现在你重新支付就可以了。”张某表示：“真是不好意思，给你们添麻烦了，我相信你们。”随即重新支付了饭钱，并向餐馆老板道了歉，餐馆老板收到款后，表示“没关系，误会解开就好。”双方握手言和。
这场因扫码未成功引发的纠纷，在网格员的耐心调解下得以圆满解决。在平凡的日子里网格员穿梭在大街小巷，用自己的真心和热情为居民排忧解难，默默为大家营造一个和谐而温馨的生活环境。（图文由眉山天府新区青龙街道余丹提供）