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近日，眉山市东坡区通惠街道蓬莱社区网格员周亚琴接到了居民的求助电话：“是小周吗？我们苏南路一段148号-212号，停电了，家里的冰箱、电视、热水器、照明灯都冒火花，烧坏了。”接到居民电话后，她迅速赶到现场了解情况。一边安抚居民不要着急，一边联系电力公司前来进行抢修。电力抢修人员来到现场，查明故障原因是苏南路一段道路施工将电缆线挖断，导致停电引起的线路短路。随后及时在居民群内下发通知，告知居民停电原因。
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网格员周亚琴随即找到道路施工负责人，与其沟通电缆线损坏停电导致大多数居民家中电器损坏。道路施工负责人立即通知电工进行抢修恢复用电，她化身“监督员”对电缆线维修过程全程跟进。经过4个小时的奋战，当天12时，恢复正常供电。此次电缆线损坏停电对居民家电造成不同程度的损坏，她顶着烈日在14:30同道路施工负责人到居民家中挨家挨户排查家电的受损情况，并进行统计。也多次与施工负责人沟通家电维修和赔偿问题。道路施工公司已于2024年9月7日上午开始对受损住户的家电陆续进行维修和赔偿。9月9日，已完成大型家电的维修。“真的太感谢网格员小周了，这突如其来的故障停电，大家焦急万分，不知所措时，是你第一时间帮助了我们，第一时间赶到了现场，为你点赞！”居民汪阿姨称赞道。
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有事找网格员，已经渐渐成为了居民的习惯，用几句家常话语，用一个微笑，做居民的贴心人，服务人。帮助居民解决“揪心事”“烦心事。”（图文由眉山市东坡区通惠街道周亚琴提供）