四川新闻网消息 近日，彭山区市民服务中心咨询窗口迎来了一对聋哑青年男女。男士一边用手比画着，神情焦急地指了指旁边的女士，同时将手机屏幕展示给工作人员，上面清晰显示着“办理临时身份证”的字样。工作人员立即领会，并引领他们前往公安户籍窗口，详细向窗口民警介绍了相关情况。
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民警迅速取出纸笔，开始与这对青年进行耐心的“纸上交流”。经过一番深入的沟通，民警了解到赖女士是绵阳市三台县人，因不慎遗失了二代身份证，而现在急需办理临时身份证以办理健康证相关事宜。尽管她已在线申请二代身份证，但等待周期需30天，无法满足她当前的迫切需求。由于赖女士已经在线上自主申请了二代身份证办理，只能在户籍地申领临时身份证，彭山区线下无法再为其办理临时身份证，面对这个情况，赖女士非常着急。
面对赖女士的困境，民警一边轻拍她的肩膀，“一纸一笔”安抚她的情绪，一边迅速联系上级部门，寻求解决方案。在得到确定的回复后，民警立即行动起来，协助她撤销了之前的在线申请，并引导她在窗口拍摄照片、采集指纹，重新为她办理身份证。因赖女士是异地户籍，临时身份证办理需先通过户籍所在地公安机关的审核。民警又积极联系绵阳市三台县公安机关，请求跨区域联动审核，以便尽快为她办理临时身份证。
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在两地民警的高效协作下，仅用了短短10分钟，赖女士便成功办理了二代身份证并领取到了临时身份证。接过这份来之不易的证件，赖女士激动得热泪盈眶，连连鞠躬致谢。她的感激之情溢于言表，仿佛想用尽全身的力气为这位窗口民警点赞。
这个平凡的下午，彭山区市民服务中心的窗口民警用她的专业与耐心，为一位特殊的市民解了燃眉之急。她的善举不仅展现了基层党员干部为民服务的宗旨，更体现了彭山区政务服务水平的提升，实现跨区域通办，免去群众往返奔波之苦，让群众异地办理更便捷。在这个充满爱与正能量的社会里，我们相信，每一个人都能感受到来自社会和他人的关怀与帮助，共同构建一个美美与共的明天。（供稿：彭山区公安分局）