四川新闻网消息 近日，眉山市人民医院门诊部“双医联动，全力打造医保便民服务工作站”案例，在健康报社2023年度“改善就医感受 提升患者体验主题活动”中的1144份征集作品中脱颖而出。
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为了提高医保服务效率，近年来，门诊按照国家、省医保局深化“放管服”改革，“一件事一次办”的要求，坚持“以人民为中心”的发展理念，打通医保服务“最后一公里”，提出了“医保便民服务工作站”的项目，构建了“15分钟医保服务圈”，为参保群众提供更加及时、高效、便捷的医保服务。
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该工作站于2022年8月成立，特设在医院门诊大厅一楼，方便患者就近办理业务，在办理过程中，医院不断优化服务流程，减少患者报销过程中的冗余环节。
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为提升服务质量，工作站的人员定期进行专业培训，不断提升业务水平。通过现场指导、手册发放以及自媒体等多渠道宣传，加强患者及广大群众对医保政策、办理流程等信息的了解。
截至2023年11月，该工作站已成功处理医保业务62888例，群众报销审核时间也显著缩短，实现了即时办理、即时生效，大幅提升了效率。
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未来，医院将继续整合医保、医院资源，创新服务方式，通过线上线下多方联动，完善医保便民服务工作站的功能与服务内容，不断提升患者就医体验，为广大患者提供更为优质、高效的医疗服务。（供稿：眉山市人民医院 李长鸿 杜佩聪）