四川新闻网消息 12月4日下午，7路公交车驾驶员赵伟祺搀扶着一位走失的老大爷到服务质量监督中心寻求帮助。
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工作人员见状迅速将老大爷搀扶到沙发上休息，并积极和老大爷交流获取相关身份信息，同时向驾驶员核实老大爷乘车、走失情况。经了解，老人于当天下午16点10分在樱花博览园总站下车后，便找不到回家的路。
刚坐下几分钟，老人便激动起身反复表示要自行回家，工作人员温柔劝阻老人等家人前来接他，一边耐心安抚老人情绪，一边报警说明情况和具体位置。
在等待警员到来过程中，工作人员多次尝试和老人沟通交流，希望能获取到家属信息，最终在老人包里找到一个电话本，由此联系上老人家属，告知了老人目前情况，并获知老人患有轻度阿尔茨海默症。在等待过程中，工作人员全程安慰陪伴老人，并为老人提供食物充饥。
下午17点30分左右，派出所警员率先到达公司，将老人接到派出所等候家属前来。（供稿：眉山市公交公司）