四川新闻网消息 11月29日，眉山市东坡区苏祠街道上游社区办事大厅走来一位老人面带愁容地向网格员求助道：“我要缴纳医疗保险费，我年纪大了自己不会操作，你们能不能帮我交一下。”“可以的，您把手机给我！”网格员接过老人的手机后，熟练地在手机上按医保缴费流程进行操作，当输入支付密码时，老人家非常苦恼地表示自己忘记了密码无法进行支付。网格员告诉老人家不用着急仔细想想，老人多次试过密码均显示错误，这时她显得格外的着急不安并且不停地埋怨自己：“哎，人老了不中用了啥的记不住，交不上咋办嘛。”
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网格员在老人身边一边宽慰老人，一边告知老人可以重新设置密码，经征得老人的同意后，网格员操作验证得到新密码后，在手机上成功缴纳了医疗保险。“太感谢你们了，幸好有你们的帮助，解决了我的医保缴费问题，我心里也踏实了。”老人感激涕零地说道。“不用谢！”网格员微笑地答道。
网格员们用无微不至的服务，为老年群众解决愁事、难事、烦心事，用暖心“网格红”守护最美“夕阳红”，营造了良好的助老社会氛围。（供稿：眉山市东坡区苏祠街道 李静）