四川新闻网消息 “杨姐，你快到我家来看看吧，一遇到下雨天，外面下大雨，我家就下小雨，家里墙皮都开始脱落了，就像遭了水灾，灯都不敢开，真是太糟心了。”眉山市东坡区苏祠街道桂香街社区网格员接到上大南街53号居民陈某的电话，对方声音焦急。了解情况后，网格员立即前往现场查看，向单元楼内老居民进行问询，迅速理清原因——老旧小区年久失修，进而造成楼顶平台漏水。
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因楼顶属于单元居民共有，修整费用需共同承担。但除顶楼居民无异议，其他楼层居民均表示不能理解，认为应由顶楼出资维修。杨颖对居民逐一劝说，讲解楼面法律规定归属问题，最终顺利说服各户共同出资，并积极协助居民一同联系多个防水及彩钢搭建师傅对楼顶漏水问题进行查看，协商解决办法，对比费用及最终效果，确定对楼面搭建不超过1.2米的彩钢，解决屋顶漏水问题。
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目前，上大南街53号1栋楼顶防水维修已全部完工，漏雨问题也得到解决。“有你这样热心的网格员是我们居民的福气。”陈某专门向网格员打来电话致谢，说这件事让他真正感受到了社区的温暖，尤其是网格员全程参与处理，让他十分感动。网格员则表示：“居民无小事，把群众的事当成自家的事，用贴心的服务、实际行动为群众解难题、办实事。这就是千千万万网格员存在的意义。”（供稿：眉山市东坡区苏祠街道 杨颖）