四川新闻网消息 在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为切实维护群众利益，实现社区和谐，走街串巷的网格员便发挥了自身优势，成为搭建沟通的桥梁。通过调解群众矛盾，为社区和谐发展贡献个人力量。近日，眉山市东坡区大石桥街道高灯社区网格员就成功调解了一起邻里纠纷事件。
住裴城春天3栋的业主李女士向网格员反映其楼栋单元的污水管设计很不合理，与空调外机安放的位置挨在一起，污水管道产生的氯气将她家的空调外机锈蚀，要求物业解决问题，要不就赔偿损失。接到反映后，网格员一同到现场找到小区物业，查看并了解情况。据了解，该管道并不是什么污水管，而是该单元的雨水管，最开始李女士也找过物业，物业也给李女士解释过，房屋管道整体设计就是如此，物业也不能轻易改动。但该业主就是要求物业解决问题，要不就赔偿，可能是言语上的不当，加上当时情绪都有些激动，发生了点儿口角，大家都不欢而散。了解了事情经过后，网格员分别与他们进行了谈话，晓之以理、动之以情，给当事人摆事实、讲道理，使矛盾双方得以化解。李女士最终同意自行处理，找空调师傅看能否将外机挪个位置，双方也真诚地为彼此的言语不当道了歉，最终调解成功。
在生活中邻里纠纷，小区业主与物业的纠纷，往往是由于人们之间的理解和沟通不够，相互之间缺乏互谅互解，很容易就会产生矛盾纠纷，我们网格员作为基层“哨兵”，邻里的“和事佬”，将一如既往地履职担当，竭力为人民群众办实事、做好事、解民忧，维护社区和谐稳定。（供稿：眉山市东坡区大石桥街道 何思瑶）