四川新闻网消息 为实现网格环境和谐，不断提高辖区群众生活的安全感、幸福感，丹棱县齐乐镇东升社区网格员充分发挥网格化管理优势，加大矛盾纠纷排查力度，坚持小事不出网格，大事不出社区。近日，网格员罗婷就成功调解了一起邻里矛盾。
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据居住在瑞丽江畔小区的罗女士通过微信向网格员反映，楼上住户厨房的地漏损坏了，导致水渗透墙体流下来，把家里热水器弄坏了。罗女士与楼上住户初步协商重新购买新的热水器，但两家对新购热水器的分摊金额始终有分歧，言语激烈、针锋相对，闹得很不愉快，于是寻求网格员帮助。
网格员收到信息后，及时向双方了解具体情况，并分别给予安抚和劝慰，同时将信息反馈给社区，同社区干部一起前往调解。秉着大事化小、小事化了的原则分别与两户进行深入沟通协商，充分考虑双方诉求，在大家共同努力下最终达成一致：购买热水器花费两千元，双方各付一千元，更换管道的费用由楼上住户承担。两户握手言和，矛盾调解圆满成功，社区网格员的细致耐心、用心用情的工作得到了住户的充分肯定。
一直以来，网格员调解矛盾纠纷都充分考虑居民权益和诉求，从民意入手，耐心倾听，专业调解，以服务居民为宗旨，努力解决各类矛盾问题，有效避免矛盾激化，为社区居民稳定和群众幸福提供了有力的保障。（供稿：丹棱县委政法委）