四川新闻网消息 8月11日，仁寿县黑龙滩镇光相社区网格员巡查完刚回到办公室，一位老人着急地走进了社区办公室问道：“小妹妹，我们家没有电和水了，怎么办呢”。网格员未利群随即安抚老人先坐下慢慢说，原来老人和老伴一起住，以前都是子女在帮忙交家里的水电费，今天突然就没电了，子女又不在家，不知道该怎么办。

网格员随即同老人回到家里查看情况，发现老人家的电表没有充费，所以断电了，网格员立马在自己的手机为老人家充值了200块钱电费，并查看了水和燃气情况，确保老人家的水电气都能正常使用，并向老人讲解了用电、燃气的安全注意事项，告知老人有事就给网格员打电话，他们会及时赶过来帮助解决，老人对网格员表示非常感谢。

现在移动支付方便便捷，电费、水费等生活费用，点点手指就可以在网上进行缴纳。可是对于老年人而言，不会用智能手机，在生活缴费时很不方便。于是，黑龙滩镇网格员便承担了“缴费员”的称号，为居民提供充值缴费服务。（供稿：黑龙滩镇网格化服务中心）