四川新闻网消息 近期，仁寿县普宁街道深入推进便民服务标准化、规范化、便利化建设，创新便民服务新举措，“服务靠前”不打折，持续提升政务服务能力和水平，推进政务服务从“能办”到“快办、好办”，从“自办”到“帮办、代办”转变。

下好制度先手棋，力保服务步步稳

一是完善管理制度，形成规范化运行闭环。建立健全便民大厅运行、人员管理、考核等制度体系和长效管理机制，加强制度约束和制度考核。

二是坚持目标导向，着眼于提高窗口工作人员的服务意识、理论水平和专业素养，常态化开展业务培训学习。

三是坚持问题导向，对工作中的热点、难点和群众的关注点，形成清单，集中讨论、查摆，不断改进工作方式，补齐便民服务短板。四是坚持服务导向，积极对接上级部门跟班学习，梳理便民服务事项清单，确保下放的行政权力事项“接得住、理得清、办得好”。

打好便民服务关，领办代办更好办

普宁街道便民服务中心始终围绕“便民”两字，在完善服务方式上下功夫。一是便民大厅设置两台自助终端，为群众提供社保医保自助查询打印。二是便民大厅设置帮办代办专区，配备帮办代办人员，负责全程帮助办事群众线上操作指导，线下资料准备和业务审批，实现由“被动服务”向“主动领办帮办”转变。

出好创新组合拳，群众办事不“迷路”

一是创新搭建“街道—社区—网格员”三级办事渠道，以全街道145个网格为载体，充分发挥网格员前沿作用，将服务关口前移，为行动不便的特殊人群提供上门办理、帮办代办等服务，实现了群众从“跑断腿”到“最多跑一次”，甚至“跑不出社区”的转变。二是推进“一件事一次办”工作模式，全面公开“一件事”办事信息，如办理时限、办理地点、申请材料、办理流程等与办事密切相关的服务信息，开设“一件事一次办”服务窗口，实行线上“一网通办”，线下“最多跑一次”。

下一步，普宁街道便民服务中心将继续围绕“三化”建设标准，进一步整合服务资源，健全服务体系，转变服务方式，提升服务功能，坚持以精心、精细、精致的工作态度为群众做好“贴心”服务，当好人民群众“贴心人”。（供稿：仁寿县普宁街道办事处）