四川新闻网消息 “感谢你们的上门服务，感谢你们对退役军人的帮助，更感谢党和国家对我们退役军人的关心和关爱！”近日，仁寿县文林街道的军休干部张宗儒拉着县退役军人事务局工作人员的手兴奋地说道。

今年91岁，家住仁寿城区张宗儒，曾在部队荣记三等功2次，嘉奖5次。由于身体原因，行动不方便。得知情况后，仁寿县退役军人事务局的两名工作人员专门上门为老人办理退役军人优待证。工作人员详细向老人说明证件申领程序、使用管理以及其他注意事项，介绍了办理优待证的用途和能享受的优惠政策，仔细询问和查看身份证、户口簿等证件，并代为建档立卡和优待证申领。

据了解，“优待证”分为“退役军人优待证”“烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种，分别面向符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象发放。持证人可享受公共交通、文化、旅游等方面的优待服务。

自退役军人和其他优抚对象“优待证”申领制发工作以来。仁寿县退役军人事务局多措并举，以高度的政治责任感和极大的工作热情投身于“优待证”制发工作，做到政治上清醒、行动上坚决，配齐配强工作力量，采取层层发动、一对一宣传、台账管理、上门服务等多种方式有序推进，切实保障退役军人利益，把党和国家对退役军人的关怀、关爱、关心落到实处。

通过以线上+线下的方式加大宣传力度，线上通过微信公众号、短视频平台等新兴媒体，线下通过发放宣传手册，张贴宣传通告，广泛宣传优待证申领制发相关信息。通过短信平台向每一位对象发送申领优待证信息。同时，广泛宣传优待证申领条件、申领材料、申领程序等信息，提高退役军人、其他优抚对象对政策知晓率，确保人人皆知。

坚持“精准身份、微笑服务、耐心解释、彰显荣誉、有序推进、全面实施”的基本原则。强化服务意识，一杯热水一句问候一次办结成为服务工作常态。开展“一对一、点对点、面对面”的服务，减轻负担提高工作实效，部分乡（镇、街道）因服务对象人数较多，优待证申领工作容易出现聚集扎堆申领等情况，采取灵活多样、分批分村、上门服务、预约办证、委托办理等方式开展服务。各乡（镇、街道）服务站还结合自身实际，对年龄偏大、行动不便无自理能力、长期卧床等行动不便的退役军人和其他优抚对象，采取主动入户服务办理的方式，做好拍照、采集、登记、录入全程服务工作，确保辖区退役军人和其他优抚对象优待证应办尽办。

“我们在各乡镇都设立了服务站，方便大家就近办理。对行动不便的退役军人和其他优抚对象，安排工作人员上门建档立卡和优待证的申领”仁寿县退役军人事务局负责人唐建彬说道；下一步，仁寿县将不断优化工作方法，提升“高效办成一件事”的政务服务效能，扎实推进退役军人和其他优抚对象“优待证”申领制发工作，不断增强退役军人的荣誉感和获得感，让广大退役军人享受到实实在在的“优待”。（供稿：仁寿县退役军人事务局）