四川新闻网消息 矛盾处理是社会长治久安的基础性工作，为充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，提升人民群众获得感，让矛盾纠纷化解在社区、解决在网格。仁寿县文林社区网格员罗明始终本着“人民调解促和谐，化解矛盾保平安”的工作信念，成功调解了一起家庭纠纷，促进了社区和谐。

“张大姐，我脾气有些急，说话太冲了”“李大哥，我也有不对的地方，没有站到你的角度想问题。”经过三个小时的细心调解，看着两家人互相自我批评，文林社区网格员罗明的脸上露出了欣慰的笑容。她告诉二人：“远亲不如近邻，现在问题解决了，以后你们还是好邻居”。

事情要从两个月说起，位于文林路二段19号的老政协家属区属于老旧小区，房屋使用将近四十年了，房屋的防水层也达到了使用年限，也超出了开发商承诺的包维修年限。加之前期该小区楼顶楼的“蓝顶子”彩钢棚被依法拆除，每遇下雨天气，房屋顶楼的水从楼上渗漏雨到四楼、三楼居民家中，造成居民家中断电，无法正常生活，大家苦不堪言。住在三楼的居民希望顶楼住户自行按要求搭建树脂瓦遮雨，而顶楼居民希望由该栋楼8户居共同出资搭建树脂瓦，因该单元住户无法就楼顶搭建树脂瓦问题达成一致，找到社区。网格员罗明接到调解申请后，第一时间到居民家中实地了解情况，及时将大家请到一起调解，大家坐在一起，实打实，心碰心地交流，网格员对大家讲事理，论法理，说情理，最终大家同意顶楼住户承担一半费用、其余住户承担一半费用，双方矛盾得以圆满解决。网格员在此次调解中充分发挥调解的优势，以最高效率、最低成本实现了“案结事了人和”目标，为纠纷画上圆满句号。

增强责任担当，践行为民情怀，纠纷无论大小，都涉及群众的切身利益 ，如果久拖不调、久调不成，很容易造成小事拖大、易事拖难。文林社区网格员罗明坚持纠纷无论大小，“及时调”“就地调”，不让群众闹心，不让问题积压，把纠纷化解在网格，不让矛盾升级，实现了矛盾纠纷早排查、早发现、早调解，切实将为民服务落到实处，打通了服务群众的“最后一公里”。（仁寿县网格化中心供图/供稿）