四川新闻网消息（程潇 记者 李田）为弘扬中华民族“尊老、敬老、爱老”的优秀传统美德，营造“助老慰老”的关爱氛围，把实际关怀服务做到老人心坎上，同时打造具有温度的“暖”空间，提升社区幸福感。彭山区江口街道社工站在彭山区民政的指导下、彭山区江口街道办事处的支持下、社区的配合下，联合志愿者以“一对一”的问安服务模式为辖区老人提供安全健康巡访服务，定期了解老人近期生活情况、身体情况及个别需求，形成志愿者发现老人特殊需求主动上报机制。江口街道社工站于2021年11月1日—11月30开始对泉水社区、泥湾村开展“幸福问安”公益服务活动。

活动开始前，社工对接社区老师拟定老年人问安名单，同时每一位志愿者每周定期服务一位老人。2021年11月8日，志愿者们正式开展第一次对特殊老人开展“幸福问安”服务，主要入户探望高龄、留守、独居、孤寡、失独、残疾等老人。让此类老人们感受到来自政府、街道、社区、社会爱心人士的关怀。

搭建志愿服务网络，营造关爱氛围。志愿者们在入户探望老人时，与老人聊聊家常，了解身体情况，了解近期生活情况等，同时通过与老人聊天的过程中记录老人的个别化需求，为后期精准化服务奠定基础。在入户过程中，志愿者们每到一户老人家里送上一句：“老人家您好，我们是社区的志愿者探望您来了。最近身体好吗？以后我们还会经常来的，您有什么需要我们帮忙的地方尽管告诉我们！”每位老人都特别开心地接待志愿者，并与志愿者们唠起了家常，一股浓浓的幸福感、温馨氛围涌上心头。最后志愿者们要走时，每户家庭的老人都是很不舍地将志愿者们送到门口：“欢迎下次再来，感谢你们的陪伴！”

寒冬送温暖，我们在行动。其中志愿者们在本月第一次探望中，了解到一户家庭经济条件特别困难、住宿环境简陋、身上的着装很陈旧。11月15日，志愿者们在第二次探望时为其送上衣服、食物等生活物资表示关怀。11月22日，志愿者为困境老人送上寒冬棉被，并主动为其更换。11月24日，志愿者主动为行动不便的老人涂抹药膏。

本月公益问安活动通过“由社区照顾”模式，以入户照料、拉家常、提供精神慰藉让困境老人们感受到来自社区志愿者的关怀，增强老人们在生活中更加有自信，同时搭建了直接服务网络和社区紧急支援网络。活动中，社工站架起帮扶桥梁，为特殊困难老人找到公益爱心服务提供者，畅通“供需最后一米”实现慈善公益供需双方精准对接，提供个性化、精准化服务。

下一步，社工站将进一步摸清困难群众需求清单和爱心慈善资源清单，精准匹配个性化、可持续志愿服务，建成“救助+社工+慈善”困难群众服务模式。本次服务19户困境老人，服务76人次。（彭山区江口街道供图）