四川新闻网消息 11月9日，仁寿县板桥镇民福村网格员接到7组村民聂某投诉，称有挖掘机在作业时故意将她家的两棵树挖断，并且对方态度强硬，不予道歉和赔偿。双方各执一词，互不相让。

接到投诉电话后，网格员立即赶往事发地点，见聂某拦在挖机前面，大声呵斥驾驶员，要求给个说法。

在了解事情的来龙去脉后，网格员便化身调解员，首先安抚好情绪激动的聂某，并了解到她的两棵树不在民福村规划的挖掘内，但是会对挖掘机操作造成影响，所以挖掘机驾驶员为了操作方便，将她家的两棵树擅自挖掉，属于挖机驾驶员的个人行为。

经网格员调解，挖机师傅愿意道歉，但是不愿意承担两棵树的赔偿费用，最后网格员找来挖掘机老板，由挖掘机老板按市场价格赔偿聂某的两棵树。要求聂某不能再影响挖掘机正常操作，双方达成一致意见，保证不再发生矛盾纠纷。

网格员只有设身处地为居民着想，真心实意与居民沟通，才能真正做好基层工作，做好居民们的“和事佬”，做到小事不出网格，难事不出社区，维护好辖区的和谐稳定。（仁寿县板桥镇供稿/供图）