四川新闻网消息 9月14日，家住东坡区苏祠街道东湖社区七网格某小区的余某夫妇给社区送来了一面“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗。并拉着网格员王艳梅的手开心地说：“感谢你们终于为我们解决了屋顶渗水问题，了解了我们多年的心愿，社区网格员就是好。”

今年8月下旬的一天，东湖社区第七网格员王艳梅接到家住永寿街某小区的余某夫妻俩的求助电话，称长期以来，自家楼上的清水房无人管理，每次大雨后积水下渗，导致客厅天花板浸水严重，多次联系楼上业主一直没有结果，希望社区能帮忙解决浸水问题。

王艳梅接到该求助后第一时间前往查看浸水情况，发现其楼上清水房因雨水飘进客厅，导致积水长期渗漏到楼下。后经走访了解，得知清水房产权系三家人共有，但因屋顶划分问题多年来协商未果，以致无人管理。

掌握到此事的复杂情况后，到社区工作不到半年的网格员王艳梅第一时间把情况向社区副书记梁懿伟汇报。 自8月下旬起，梁懿伟、王艳梅连续半个多月，多次将清水房当事人三方召集协商处理渗水事件，通过科学扎实的工作办法，三方业主最终同意先共同出资做好客厅防水处理。这个好消息让某夫妇非常感动，为了感谢社区工作人员真正为民办实事的举动，为社区送去了锦旗。（东坡区苏祠街道供稿/供图）