四川新闻网消息（姜利芳 记者 李田）近日，眉山市彭山区城西社区网格员姜利芳接到居民反映，银杏路46号某小区发生一起矛盾纠纷。起因是7月24号上午的一场大雨使得该小区2栋的下水管道堵塞，使程某某家厨房及饭厅和客厅全部进水了，因程某某家长期无人居住，未及时清理积水，导致了楼下叶某某家的厨房、饭厅及客厅的墙壁及地板被浸湿，严重影响家庭生活。随即叶某某就要求楼上所有住户赔偿房屋的维修费10000元，而楼上住户认为赔偿金额较大，不同意，双方便发生矛盾。

了解到双方因产生矛盾无法达成协议后，网格员在调解现场积极引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步。经过网格员的耐心的调解和劝说，双方达成了共识，由楼上所有住户一起赔偿叶某某家的维修费用5000元，每户1000元。

社区调解在基层纠纷解决起到的作用越来越大，调解成功率也越来越高，今后，社区各网格员将继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，为居民营造和谐生活环境。（眉山市彭山区城西社区供图）