四川新闻网消息（汪利红 记者 李田）他们是群众的贴心人，是社区里的守护者，他们的身影常常出现在大街小巷、旮旯拐角，一抹耀眼的红是他们最亮眼的标志。

他们，就是眉山市彭山区的网格管理员，他们以满腔热忱做好群众“好儿女”，当好“五大员”，以实际行动争做老百姓的“贴心人”。

走村入户忙宣传

今年以来，彭山区网格员围绕区委、区政府中心工作拓展网格员职能职责，在环保、违建等“十大重点领域”发挥宣传、巡查、线索上报等作用。

“人在格中走，事在格中办”。万莉莉是凤鸣街道城中社区一名普通的网格员，每天她都在重复着平凡而又充实的工作。一件红马褂、一个布包、一支笔、一本笔记本、一叠表格、一本名册、一叠宣传单、一只手机，陪伴着万莉莉走街串巷，一上班她就拎着“百宝箱”到自己的网格走上一圈。在她心中，居民就是自己的亲人，居民的事就是自己的事。只要提起万莉莉，居民们都会竖起大拇指，夸赞她是大家的贴心人。“阿姨，请开一下门，我是网格员小万，我来帮你下载注册天府通办APP来了。”

“阿姨，把你的手机拿出来吧，我现在就帮助注册天府通办账号，以后办证、社保验证等等这些就在这上面申请办理就可以了，都不用到现场排队办理了。阿姨，注册账号是这样申请的，我一步一步地给你说哈，首先……。”万莉莉总是事无巨细地为大家做好服务，经常在所辖网格小区内提醒群众外出记得戴口罩，帮助群众申请老旧小区改造，帮助群众交电费，帮助群众网上交医保等等，每一件都体现了居民对网格员的信任和网格员“暖心人”的形象。

据统计，全区网格员共开展环保巡查7335次，上报线索549件；违建排查4263次，上报线索248件；扫黑除恶宣传排查5265次；组织群众接种疫苗95800余人次；上门为群众在政务服务APP上办理各类证件及事务1839件，安全隐患排查4941次，关爱弱势群体9767人次，信访维稳53次，协助法院送达文书及提供被执行人线索58件，矛盾纠纷“随手调”385件。

千方百计化纠纷

“现在遇到什么事情和困难，都首先想到联系社区的网格员，他们办事我们放心。”彭山网格员始终坚持从小事做起，从细节入手，始终不忘初心、勇担使命、为民服务。

邻居家深夜扰民的狗叫声，成为了街坊邻里的矛盾。辖区网格员了解情况后，当即前往现场，上门与养狗居民谈心，并向他讲解 《治安管理处罚法》中关于饲养动物扰民的法律法规，劝他文明养狗。得知有人投诉，养狗居民十分抱歉，及时处理了宠物，并承诺会管理好自家宠物，不再发生狗叫声扰民事件。

近年来，全区网格员以网格E通APP为依托，将基础信息采集录入上报，热心为网格居民提供服务，及时传达和处理居民诉求和意见建议。

用网格员万莉莉的话说就是“跑断腿，磨破嘴，也要让居民能够清楚地了解政府的工作和支持政府的工作，我们就是党委政府和群众的连心桥”。

谁家有难去谁家

“多亏了街道的网格员李娇帮忙，她五一放假都没休息，还帮我采摘、帮我运输、帮我卖出去，我家的青见才总算卖到了钱，”眉山市彭山区江口街道石龙村的村民干建华对网格员李娇竖起了大拇指。

群众利益无小事，便民服务无大小。李娇是眉山市彭山区江口街道的网格长，从事网格工作已有7年有余，和大多数人一样，他是家中父母的女儿，丈夫的妻子，孩子的母亲，但她更是一名网格员，用实际行动为群众办实事，解群众之忧。

干建华老人今年63岁，多年来身患哮喘病，长期在吃药，妻子早些年在外打工，右眼受伤，视力一年不如一年，有一儿一女，女儿在小时候因大人们在外干活无法兼顾，女儿在家玩耍时不小心把家里开水瓶打翻了，把自己身上烫伤三分之一，儿子几年前帮别人注册公司并成为公司法人，公司违法经营，锒铛入狱。干建华家的青见柑橘因为量不是很多，没有老板愿意来收购，自己家中又没有劳动力，无法将柑橘拿去山下卖，直发愁，希望网格员李娇能帮助他把家里树上的柑橘采摘拉下山去卖掉。

网格员李娇接着就在微信里发布朋友圈，在微信群转发老人有新鲜柑橘出售的信息，李娇利用微信帮干建华老人卖出去500多斤柑橘，当天收入近1300元。

李娇帮助辖区老人干建华只是网格员的一个缩影，今年上半年，结合党史学习教育和政法队伍教育整顿工作，彭山区组织全区网格员扎实开展“我为群众办实事”活动，组织全区200名网格员利用“一日双巡”和入户收集上报社情民意763件，成功调解群众矛盾纠纷368件，及时上报并协助处置安全隐患1434件，线上线下共宣传5394次，发放宣传单100000余份，组织全区网格员走访关爱孤寡老人、留守儿童、严重精神障碍患者、残疾人、社区矫正人员等弱势群体8630人次，帮助2名走失老人寻找到家人。

小网格，大民生。四川省眉山市彭山区网格员下一步将加快推进理顺指挥体系创新社会治理改革工作，按照挂图作战时间节点，加快推进项目招标、系统开发建设、场地装修和系统试运行等，确保按时保质保量完成项目改革工作阶段性任务，进一步加强禁毒工作宣传进网格、走访排查进网格、关爱救助进网格，全力助推全区禁毒工作，深入推进“1+10”工作和“我为群众办实事”活动，进一步提升群众的获得感和幸福感。（彭山区网格服务中心供图）