四川新闻网消息 自2021年5月下旬以来，人民银行眉山市中心支行扎实开展了“行长跑流程 金融为民解难题”活动，将 “学党史、悟思想、办实事、开新局”要求充分落实在履职中，将“金融为民”理念切实体现在行动上。

精心谋划，“跑”前做实起跑准备。为确保“行长跑流程 金融为民解难题”活动有序有效开展，人行眉山中支党委于5月26日召开专题会议，认真研究、系统部署“行长跑流程 金融为民解难题”活动相关工作，要求党委班子成员以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作作风，深入金融为民理念，将“行长跑流程 金融为民解难题”活动成效作为检查党史教育成果的重要抓手，作为基层人民银行“不忘初心、牢记使命”的充分体现。会议研究制定了专项活动计划表、现场走访工作方案，成立三个工作组，由行领导带队、纪委派员全程监督，通过以群众身份走流程和以监管人员身份查情况两种方式，运用实地查看、暗访、回访、座谈等方法，深入银行机构、企业、园区和社会公众，摸情况、找问题、查短板，以实际行动推动金融为民办实事、解难题各项要求落实落地。

深入基层，“跑”中坚持每步到位。自6月1日起，人行眉山中支“行长跑流程 金融为民解难题”活动全面展开，环环相扣、步步到位“跑流程”。聚焦金融政策落实“最后一公里”、12363电话运行管理和金融投诉事项处理等业务，以及现金使用、账户开立、征信查询及信息安全等方面，行领导带队深入辖区10家银行开展实地调研，到青神机械制造园区与裕华纺织、民众日化、民达电子等12户企业开展座谈，充分了解企业贷款的难点痛点，听取企业对金融服务的总体评价；以群众身份模拟小微企业主和个体工商户，咨询信用贷款、延期还本付息等政策8次，以监管人员身份回访17个正在办理贷款和已办理贷款的企业及个体工商户，听取客户意见建议；以神秘人身份，现场查看12363电话运行管理、金融投诉事项处理等业务办理流程以及投诉问题处理是否存在“推脱绕”等问题；走访市党务政务中心征信查询点，暗访银行柜面业务服务，电话回访8家企业，陪同企业和群众办理账户开立等业务2次，深入了解金融服务办理环节是否简洁、证明依据提供是否合理、跑路次数是否便民、办结时长是否合规等，同时结合日常监管掌握情况，全面梳理各类问题。中支还坚持上下联动，指导辖区各支行同步开展了“行长跑流程”工作。

问题导向，“跑”后确保见到实效。通过行领导带队跑流程、深入一线找堵点，人行眉山中支对过去已经知晓的问题掌握得更加细致，对以往还不够清楚的情况了解得更加深入，共计发现了“部分银行机构对两项直达实体经济政策宣传不到位”“个别银行机构金融产品宣传存在引人误解的内容”“部分银行机构账户开立存在薄弱环节”等12个问题。目前，人行眉山中支已对“跑”中发现的问题进行了系统梳理，经中支党委研究后有针对性地提出了整改完善措施30条，并明确了责任部门和整改时限，形成了《“行长跑流程 金融为民解难题”专项活动发现问题整改落实清单》，即将通过适当方式反馈相关银行机构，务实推动整改。下一步，人行眉山中支还将对发现问题整改情况开展回访、暗访，以严的标准、实的作风，切实解决“群众之忧”、排除“群众之难”，确保在党史学习教育中为群众办实事、真作为、有温度。（人行眉山市中心支行供稿）