四川新闻网消息（徐梦瑶）能否办好群众的事，急群众所急、想群众所想、办群众想办，关键在人。丹棱县医保局狠抓干部教育培训，全面提升经办窗口人员综合素养，切实在与群众近距离接触、“面对面”交流中，把党和政府的形象融入到每一次医保服务中、把医疗保障政策宣传到千家万户。

强化业务培训。采取“向上”学业务、“向外”学经验的形式，一体推进“思想大解放、作风大转变、能力大提升”三大主题活动。开设“医保讲坛”，创新开展医保夜校学习活动，围绕政策理论、医保业务等开展学习培训，人人上讲台，人人讲业务，传授工作经验收获，解读最新制度政策，搭建医保干部学习交流平台，不断促进医保干部综合能力提升，着力打造业务精通、服务为民、作风优良、清正廉洁的医保工作队伍。

强化党性培训。践行真心、用心、精心、热心、耐心“五心”服务思想，开展党员亮身份、亮职责、亮差距、亮承诺、亮奉献“五亮行动”，创建党员示范岗，打造“办事不担心、服务零距离”，打造“五心+五星”党建品牌，将经办窗口作为党员联系群众、服务群众重要通道，设立“党员先锋岗”，强化为民宗旨意识，为经办服务提供“红色动力”，不断提升群众医保满意度、获得感。

强化素质培训。制定服务大厅标准化工作手册，行政审批局和局机关双重考核、日常考核和不定期考核相结合等方式，坚持月评、季考、年总评，以“一张笑脸相迎，一句热情问候，一片真情服务、一流效能审批”为标准，从工作心态、职业形象、接待礼仪、沟通技巧等方面进行全方位培训考核，开展“十不准”服务忌语、“十必须”文明用语、“十个要”工作规范，推动内强素质、外树形象，着力打造人民满意的医保服务队伍。