四川新闻网消息（李静 文/图）丹棱人社是政府的窗口单位，直接面向群众。至2019年6月入驻丹棱县行政审批局以来，丹棱县人社局始终秉承“群众至上，服务至周”的理念，热心服务群众，提升办事效率，努力打造一流服务窗口。   

一是以服务便民为宗旨，不断提升服务意识。窗口就是为老百姓服务的，服务群众质量高低直接体现了对人民群众的根本态度，做好窗口服务工作，就是要把办事群众当成是亲人，积极为群众办实事，解困难。在日常工作中，丹棱县人社局始终摆正“勤务员”的角色，做好日常规范化，标准化服务，以热情接待、积极引导、合理分流、耐心指导、真诚帮助为着力点，在面对办事群众时做好“三个一”，即一张笑脸、一句问候，一点耐心，让群众感觉到服务的温度，彻底杜绝“门难进，脸难看，事难办”的现象，切实转变服务作风，树立人社系统良好的服务形象。

二是以优化服务为重点，不断提升服务能力。为最大限度地方便群众，让群众少跑冤枉路。本着“把困难留给自己，把方便留给群众”的思想，丹棱县人社局通过梳理总结形成办事指南，让办事群众在面对复杂的程序时做到心中有数，同时不断整合资源，通过各窗口之间信息共享、业务互通，优化审批流程，简化审批环节，提倡一窗办理一日办结。对群众咨询的问题耐心细致回答并一次性告知所需手续，能当场办理的决不推诿拖延，不能当场办结的告知群众办理期限，努力实现让人民群众“少跑路，办成事”。

三是以群众满意为落脚点，拓展监督渠道。群众满意是一切工作的出发点和落脚点，为了让群众监督机制落实到实处，充分发挥群众监督对窗口工作的鞭策促进作用，丹棱县人社局通过设立举报电话、电子邮箱、群众意见信箱等方式，不断完善人民群众反映问题的途径和渠道，自觉接受人民群众的监督约束，对于群众反映工作中的问题及时纠正处理，不断提高公信力，真正做到取信于民。