四川新闻网消息（付瑶 文/图）2021年1月2日晚，社区网格员接到居民电话：“快点快点，我这里着火了，我是桂香街40号。”网格员马上意识到情况危急，立即询问居民是否已经拨打报警电话，人员是否安全撤离，并第一时间向上级反映该情况。

几分钟后，社区主任和网格员同时到达现场，4楼窗户不断冒出黑烟，消防员正在灭火。围观居民众多，警察忙得不可开交，网格员立即加入当中，疏散、劝导围观群众，

咨询房东后得知：她在家给狗狗洗澡，电吹风没有关，引起的火灾，家中只有她一个人，没有人员伤亡。接着社区协助处理了后续事情，并安抚好居民情绪。

1月3日，网格员再次来到现场，安慰受灾居民，同时协调楼下楼上邻居因灭火引发的漏水问题并普及防火知识。

1月5日，为受灾居民申请补助，居民表示非常感谢。