四川新闻网消息（赵红英 邱毅 文/图）为积极应对新冠肺炎疫情，深入推进“互联网+政务服务” 全省推广的“天府通办”App给老百姓带来极大方便。在东坡区多悦镇郑军村，一群身穿红马褂的网格员，利用微信和朋友圈，向群众宣传普及“天府通办”并实际传授使用方法，其热情服务和耐心程度深受群众欢迎。

“网格员我不识字，我玩不来智能手机” 、“我的是棒棒机，下载不来……” 在农村普及“天府通办”难题较多，针对老百姓对“天府通办”在使用操作中存在的各种问题。2021年新年元旦节当天，郑军村网格员在党委书记的带领下，协助村干部深入到各小组，倾听群众心声，为群众排忧解难，对不识字的，就帮助下载安装；对不会操作手机的就手把手教；对APP有疑问的就耐心讲解说明，是大家对“天府通办”有了明确的认识。

网格员们将简单的事情不厌其烦地重复做，通过几天努力，普及率达100%，成功下载“天府通办”率达80%，大大提高了群众的学习积极性，得到群众一致好评。

“天府通办”APP是一款方便百姓办事的智能高科软件，通过安全认证、实名注册可以查询医保、社保、公积金、高考成绩、机动车违章等等服务。百姓事情无小事， 多悦镇郑军村网格员尽职尽责帮助群众，展现出网格员们热心服务群众的精神面貌。