四川新闻网消息（陈冬琴 文/图）2020年12月8日宏信健康旗下仁寿运长医院通过德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证（下文简称“SQS-Healthcare认证”）的现场评审，成为仁寿县第一家成功挑战该项认证的机构。这是仁寿运长医院发展历程中的大跨步里程碑。

据了解，今年3月24日，仁寿运长医院正式启动了SQS-Healthcare认证工程。聘请了上海宏信医院管理有限公司咨询顾问、德国莱茵TÜV服务质量管理专业讲师周诗卿老师作为本认证的辅导老师，医院成立了SQS-Healthcare认证推动小组。

自认证启动以来，医院从医疗质量管理体系、文件制度建设、医疗服务流程优化、设备管理、院感控制、满意度等多方面持续改善。多维度地把日常的医疗行为和管理活动标准化、规范化、系统化，并进一步强化员工服务意识，提升沟通技巧。2020年医院除了优化各项医疗服务流程、规范诊疗行为，并有硬件改善达50余项，让患者在就医同时能感受到更安全、周到、便捷和细心的服务，进而提升就医体验及提高患者满意度。

本次认证过程是由文件审核、神秘客暗访和现场审核三部分组成，神秘客暗访评审内容包括网络资讯、预约挂号、预检、服务台咨询、医疗咨询、检验检查、环境安全、消防安全等就医流程体验暗访。现场认证则分为两阶段，由SQS-Healthcare认证评审组王心、吉翔梅和曾俊三位专家担任。

综合现场评审前期的“神秘客暗访”和文件审查结果，评审组专家一致认为本院医疗服务质量水平已达到认证标准，并宣布仁寿运长医院通过德国莱茵TÜV SQS-Healthcare认证。