四川新闻网消息（王闯）11月24日，国务院办公厅公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。近日，网上连续报道两起老年人面临“数字鸿沟”事件，引起网友广泛讨论：一件是湖北94岁老人在银行被抱起进行激活社保卡；另一件是湖北一老人冒雨用现金交医保被拒，工作人员称“不收现金，要么叫亲戚，要么你自己在手机上支付”。丹棱县人社局高度重视，积极开展自查自纠，努力提升服务质量，保证为老年人服务到位不缺位。

丹棱县人社局始终秉持服务于民、取信于民的理念，始终坚持办良心事，办暖心事，怀着感情带着微笑办事。丹棱县人社局积极组织全体干部职工学习文件精神；精心梳理业务方式、流程及材料，确保在积极推行智能化服务创新的同时保留并不断改进传统服务方式；依托基层平台进行服务下延，实现群众少跑腿；推行预约服务、延时服务、上门服务、代办服务、自助服务，从“便我”向“便民”转变，提升服务水平；加强与银行的沟通，完善社保卡的申领、激活、信息修改等服务管理制度；建立老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制，加强政治自觉性和行动自觉性，主动发现问题，积极整改问题。

丹棱县人社局将继续增强服务意识，提高服务效能，坚持把各项工作做实做细、落实到位，杜绝门难进、事难办、脸难看等事情的发生，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。