四川新闻网眉山5月29日讯（王岚 阮爱利）近日，彭山区市场监管局组织美家好超市、彭山移动分公司、彭山港华燃气有限公司成为彭山区首批加入“全国12315互联网平台 ODR企业投诉处理中心”的企业。

ODR是电子商务在线非诉讼纠纷解决的简称，ODR企业即全国12315互联网平台消费纠纷在线解决企业，加入ODR平台要求企业客服售后机构建全，有一个相对固定的解决消费纠纷的场所；一名以上专职或兼职的工作人员；一台可接入互联网的计算机；一部专用电话以及一套受理和处理投诉的工作制度。该类企业能够在辖区市场监管部门的指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务。当消费者与ODR企业发生纠纷时，可以通过平台网址、手机APP、微信公众号、微信和支付宝小程序等登录全国12315互联网平台，直接选择ODR企业绿色通道进行投诉，与经营者先行和解，让维权更方便快捷。

目前，彭山区市场监管局正在大力推进此项工作，力求将消费纠纷解决在源头，减少消费者维权时效及成本，实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面。