四川新闻网眉山9月26日讯（毛雪琴 文/图）9月22日晚7点，正在吃饭的丹棱县仁美镇小桥村网格员接到丹棱县恒康医院电话，告知本村5组精神障碍患者何某在恒康医院意外摔伤，疑似骨折，可能有生命危险，急需家属转院治疗，但家属联系不上。网格员挂了电话立即会同村干部赶到患者家里，找到家属并说明情况，但是刚开始家属并不想负责，推给恒康医院。

患者家属称何某年事已高，身体不便还患有严重精神障碍疾病，其儿子已经去世，自己作为儿媳妇能力有限，没有办法送婆婆转院治疗。网格员和村干部晓之以情、动之以理，同患者家属经过长达3个半小时的耐心沟通之后，终于在夜间11点半左右，家属同意将患者何某接转医院治疗。

网格员随即同患者家属和村干部一起前往恒康医院将患者接回家中，并联系县骨伤医院就医问题、安排第二天接送车辆事宜。安顿好患者后网格员叮嘱家属需要注意的事项，并告知家属贴在家中墙上的网格员公示牌中有联系电话和温馨提示。患者家属拉着网格员的手，感动的说“看到你们为了我婆婆的事忙到深夜，我真的感到很惭愧，网格员小妹妹真是为民服务的贴心人啊！”