四川新闻网眉山9月23日讯 9月16日，仁寿县文林镇锦翠花园小区居民王某向网格员反映，楼上住户李某家水管破裂，水渗漏至自己家临近厕所的卧室，造成墙面脱皮，木地板被水浸泡，经同楼上住户交涉，因赔偿额度双方存在分歧，协商解决未果。为了避免邻里矛盾加深，所以王某打电话向网格员求助。

接到反映后，文林镇城北社区2网格员李丹走访现场，了解具体情况。原来是因楼上住户刘某家水管埋在墙体内破裂漏，导致水流至楼下王某家墙体损坏，李某以楼下住户王某没有及时告知为由，扩大墙面损坏面积，也该承担相应责任，双方为之各抒己见，矛盾愈演愈烈。网格员意识到了问题的严重性，必须积极化解邻里纠纷，避免矛盾升级。于是，网格员深入王某家中进行调解，耐心听取双方的意见。最初，王某坚持要求恢复原貌，而李某只同意赔付500元，双方意见分歧较大，谁也不愿意让步，网格员耐心地给双方当事人辨法析理，分析利害关系，苦口婆心做其思想工作。经过近一上午的细心调解，双方当事人终被网格员的真诚所感化，李某认识到了自己的错误，首先向王某道了歉，并表示愿意赔偿。李某缓和了情绪，也向王某主表示歉意，自己不该太激动，并就赔偿款事宜达成一致意见，由李某赔偿王某1000元。原本针锋相对的当事人握手言和，事情也得到了圆满解决。大家表示今后邻里之间一定互相理解互相包容，用邻里和睦构建和谐社区。

网格员在平凡无奇的岗位上，始终牢记网格员的工作宗旨，以人为本、心系群众、为人民做实事、办好事、解难事、切实把党的温暖和各项惠民政策带给群众。只有这样才能构建和谐社会，才能提高居民的幸福指数，才能真正实现国富民强。（仁寿县文林镇网管中心供稿）