四川新闻网眉山8月23日讯（张莉蓉 刘竣）为深入服务企业发展，切实保障群众权益，青神县自然资源局全面开展“多规合一”、深入推进“放管服”改革等举措，全面优化提升自然资源服务环境。

服务亲情化，打造群众满意单位。严格在办件过程中开展文明服务、微笑服务、周到服务，推行文明用语、强化文明举止；切实把方便群众办事作为首要任务。以群众舒心、暖心、放心为着力点，坚持做到接好每一个电话、解答好每一次咨询、接待好每一名群众、办好每一项业务。

优化行政审批、并联审批。坚持“把麻烦留给自己，把方便带给群众”的优质服务理念，按照“只跑一次”的要求，严格执行一次性告知制，制定了办证流程图和办证所需资料清单，服务群众，让群众高兴来、满意回。按照“告知快、受理快、办结快”的要求，对因特殊情况急需申请的群众，开辟特事特办、急事急办的“绿色通道”，快捷办理；对方案审查采用并联审查，联系会议审查时请相关单位一并审查；对各类业务办理精简程序、缩短时限，特别是规划许可，在资料齐全的前提下，将法定时限20个工作日缩短为3个工作日。

服务规范化，塑造品牌单位。以绩效考核为手段，制定了专门的窗口工作人员岗位目标，通过日清、月评、年考，及时发现问题并加以整改，纠正偏差。同时，窗口人员实行优胜劣汰、岗位异动机制，让服务优质、口碑优良、业绩优秀的人员继续留在窗口工作，对违规、违纪、不文明、态度粗暴、有投诉的人员调离窗口。