四川新闻网眉山5月13日讯（陈松）近日，丹棱县杨场镇网格员联合镇卫生院和派出所以及乡村医生，走访慰问了各村精神障碍患者，向家属了解患者身体和生活状况、存在哪些困难，并一一记录。像这样的走访对网格员来说已是常事，他们将特殊人群当成“家人”一样，耐心帮助，悉心关怀。

尊重为先 分类服务

对于特殊人群，网格员从不带着“有色眼镜”去看待他们，而是时时站在他们的立场尊重他们、关心他们，根据不同人群的特点采取不同的服务方式。例如对刑释人员和社区服刑人员，网格员知道他们内心有一种深深的自卑感，怕与人接触。为让他们尽快融入社会、融入村里人的生活，网格员会主动邀请他们参加村上的活动，增加与村民接触的机会。利用党群集中活动日，请派出所警官或者法制工作者在群众当中进行法制宣传，既让他们进一步强化法制意识，又不伤及颜面，同时能够积极乐观融入正常人的生活。对于精神障碍患者，网格员们会用最温暖的笑容友好地对待他们，与患者家属沟通，随时关注患者身体和精神动态，了解其生活情况。对于吸毒人员，主要是通过走访，引导他们回归正常人的生活，让他们意识到毒品的危害，用不同的方法磨炼他们的意志力，让他们不再踏错步、走错路。同时，对于特殊人群人员的信息，网格员们始终坚持保密原则，从不向无关人员透露。

由标到本 周到服务

在工作中，网格员对特殊人群的服务与关心不只停留在表面，而是由标到本、深入细致、周到全面。有这样一句话：闲适乃万恶之源。人一旦闲下来之后就容易想东想西，容易迷失方向。对于特殊人群中的刑释人员、社区服刑人员和吸毒人员，他们很多都没有工作，闲适无聊，在思想上很容易再次出错。为了让他们尽快收心、回归正道，网格员努力通过各种渠道为他们找工作，帮助他们恢复生产，让他们参加各种技术培训，既为他们解决了生计问题，让他们享受到工作带来的财富与快乐，又减除了他们因闲置无事继续干扰社会秩序的后顾之忧。

服务特殊人群仅仅只是网格员工作内容的冰山一角，日常工作中他们还承担着收集社情民意、服务民生事项、调解矛盾纠纷、宣传政策法规、协管社会治理等多项职责。虽然事情繁杂琐碎，但他们始终默默无闻、兢兢业业，对群众总是笑脸迎人，把群众当作自己的家人，热情对待，贴心服务。