四川新闻网眉山2月13日讯 （易娟 文/图）2019年1月30日早上，彭山区南星社区网格员正在网格里巡视，接到8幢1单元2-2号租房户周河清老人电话，网格员接起了电话，老人没有说话就挂了，网格员考虑到老人已经将近90岁，又是一个人居住，不放心，又给老人打了几次电话，老人才有气无力的接起电话，说他在家里，口鼻眼都在流血，急需帮忙。

网格员电话里安慰老人别急，答复他立即就到，赶到老人家后，网格员看到老人口鼻眼都在流血，茶机上锅里已经装满了血纸，网格员叫老人不要起身，就这样坐在沙发上，怕走动引发更严重出血，看到老人情况紧急，网格员立即拨打了120，同时网格员立即给老人的干儿子魏大哥打了电话.让他马上赶不过来。网格员一直陪伴到老人，并等到救护车的到来，十几分钟后区医院救护车来了，医护人员给老人做了检查，并询问老人这两天的饮食情况，随后网格员和医护一起把老人从2楼护下来，送到了救护车上，在场的居民群众也连连称赞：“幸好有网格员在场，救护非常及时，不然老人就麻烦了，真得感谢咱们网格员啊！”此时老人的干媳妇赶了过来，她说陪老人一起去区医院检查，看到救护车疾驰而去，网格员才松了口气，网格员联系周平告诉她老人送到了区医院，中午网格员又联系了老人干媳妇，再次询问老人的近况，她说做检查后，确定老人是吃了过多补品造成鼻子毛细血管破裂，堵到鼻子后血就会从口和嘴流出来，现在血已经止住，在输液了。

下午，老人的女儿来社区和网格员做了将近2个小时的交流，也说了很多和老人的矛盾，网格员还是劝她们和老人和平相处多关爱，有条件还是把老人接身边照顾，实在不行的话，就送到敬老院由专人照顾，将近90岁的老人了，一个人住还是很不安全的，当天下午从周平处打听到，老人已经出院返回家中，精神情况良好。
      群众对此次网格员入户救助老人的工作非常满意，评价南星社区办事靠谱，夸赞网格员工作认真、负责，有爱心。
自开展网格化管理工作以来，社区网格管理服务站为了兑现对社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”的承诺，要求网格员第一时间接受群众的诉求，第一时间提供帮助。群众的事无小事，通过改案例，让居民群众感受到网格员的热心服务，解决了服务群众最后一公里问题，拉近了政府与群众的距离。