四川新闻网眉山2月12日讯（杨芳 王翠霞） “2018年4月，我帮老板修路，老板拖欠工资，希望相关部门帮助我尽快拿到工资。”2月4日，除夕，青神县党务政务12345服务热线接市12345转派工单，第一时间将群众诉求转县人社局、涉及乡镇调查处理并答复群众。在随后的回访中得知，该群众拿到了工资，表示很满意。

青神县党务政务服务热线春节服务不“打烊”， 春节期间，合家团圆，青神在外人员回到家乡，群众诉求扎堆，民生问题无小事，为倾听解决群众诉求，确保群众过上安心年，青神县党务政务服务热线春节服务不“打烊”，服务很给力。

青神县党务政务服务热线保持群众诉求畅通、接收社会管理盲点、处理群众问题的“线上受理”，一年365天，天天在线服务；一天24小时，时时上网转办，群众诉求件件有回音，排解群众繁忧，做好一条联系群众服务的纽带。这个春节，陪青神县12345党务政务服务热线工作人员的不是春晚，而是件件群众的诉求，一个接一个的电话铃声。

拖欠工程款及工资、医生乱收费、买到过期饮料、发放修房补助、建议安装红绿灯等问题，春节期间群众迫切地诉求和建议，想要得到回复、处理、解决问题的急切心态，在青神热线人的共同努力下，件件诉求第一时间得到回应。

据了解，为保障青神县12345春节期间运行通畅，高效解决群众诉求， 12345热线工作人员进入“5+2”、“白+黑”工作状态，坚守工作岗位，保障电话畅通，24小时接转工单。春节前，青神县党务政务服务中心制定应急预案，每天安排一名中心领导及一名工作人员参与值班，实行跟踪监督，进行网上巡逻，第一时间将群众诉求派至相关单位，保障中心春节期间的正常运行，确保群众过个舒心年。