四川新闻网眉山11月21日讯（彭正美 图/文） 丹棱县丹棱镇新桥社区网格员走访巡逻时，了解到2组居民吴永全智力低下，从小失去父亲，母亲残疾改嫁，家里房屋早已坍塌，自17岁开始便在好心人的帮助下为其洗车并提供住宿，很想拥有一个属于自己的栖身之所，但又无能为力。

网格员很快将了解到的情况报告社区网格化服务管理站和乡镇网格化服务管理中心。相关领导高度重视，立即与丹棱县民政局、县房管局沟通衔接，商讨解决吴永全的住房问题。与此同时，网格员按程序代吴永全提交了廉租房申请。

一个星期后，县房管局的负责人打来电话，告知吴永全的住房问题解决了。网格员们兴奋不已，叫来吴永全和他的母亲，带他们参观新分到的廉租房。“感谢政府、感谢领导，感谢网格员，真没想到我儿子还能住上新房子！有了房子，才有了稳定的家啊！”看着整洁敞亮的房子，吴永全的母亲禁不住老泪纵横……

房子问题落实了，网格员还不放心，考虑到吴永全的特殊情况，他们又向相关部门申请免去了其住房保证金，还帮助其开通了水电气，并向物业管理人员介绍他的特殊情况，顺利缴纳物业费，让门卫平时多照顾吴永全，并告知他有任何事情，随时通知网格员，网格员随叫随到。

网格员们秉着“心系居民、为民服务”的理念，真正视群众为亲人，把群众的困难当成自己的事情，脚踏实地为居民分忧解难，让他们切身体会到党和政府的关怀和温暖。