四川新闻网眉山3月23日讯（刘凤娇 文/图） 为建设群众满意的人社公共服务体系，本着“人社事群众最多跑一次”的目标，丹棱县人社局不断提升服务质量,进一步优化业务流程、简化办事程序，提高服务对象满意度。

医保中心窗口推出一系列便民服务，让群众事能在窗口得到及时处理和解决。一是工作人员加强政策学习，每周组织一次窗口人员学习相关政策并要求工作人员利用空余时间互相问答，提高业务技能；二是加强政策宣传，通过办事窗口摆放城乡居民医疗保险新政策宣传手册，让办事群众及时了解掌握最新的医保政策，减少和避免因群众对医保政策不熟悉、不了解而引发的投诉和上访；三是还特别制定了来访群众接待工作清单，对于需向上级请示和协调的疑难问题，窗口人员做好登记并及时上报，事后第一时间电话通知来访群众，力争不让办事群众等，不让办事群众跑。

近两天来，该局医保中心窗口正常处理城乡居民医保业务105人次，接待登记有疑难问题的群众9人次，并及时办理全部做好电话回访，大大提升了群众的满意度。