四川新闻网眉山1月10日讯（赵万洁 文/图）近日，丹棱县丹棱镇白塔社区网格管理员在走访巡查时，接到中泰4期居民文成霞反映：106线香酥冻粑门店人员在进行加工时，将废弃油水直接排到下水管内，因天气冷、温度低，大量油垢凝结，造成管道堵塞，导致楼上居民家中污水反渗，臭味熏天。

网格管理员立即前往居民家中，查看具体情况，确定反映的情况是否属实。随后她又深入香酥冻粑店向店主了解情况，进行沟通协调，并将具体情况报告社区网格化服务管理站。

服务站站长和4名网格员立即召集双方当事人、物业管理公司在白塔社区进行正式调解。经协商，居民同意自费重新更换下水管道，不再与香酥冻粑店共用一根排水管。同时，香酥冻粑店业主承诺负责处理臭水，做好疏通下水道工作，并保证不再往下水道排油水，事情得以圆满解决。

在天寒地冻的严冬时节，网格管理员不畏严寒，坚持把服务的触角延伸到网格的每一个角落，及时发现问题，及时处理群众纠纷，及时为民排忧解难，认认真真做好每一件温暖人心的小事，有效地缓和改善了邻里关系，促进了社区的和谐稳定。