四川新闻网眉山9月13日讯（周璐 文/图）近年来，丹棱县公安局政务中心公安窗口始终坚持以关注民生为重点，以服务群众为先导，立足本职，创先争优，以提高服务质量为核心，以群众满意为标准，在完善便民举措、内部管理和制度建设上下功夫，用真诚将公安窗口打造成警民亲近的桥梁、贴近群众的纽带、反映人民警察精神面貌的窗口。公安窗口历年被县直机关工委命名为“党员示范窗口”，是所有窗口中获得“流动红旗”窗口单位次数最多的窗口，窗口负责人赵冬丽历年被命名为“党员示范岗”，窗口民警每月被评为“优质服务”明星。

规范窗口硬件建设  完善便民设施搭建优质平台

丹棱县公安局政务中心公安窗口全面推行“六公开”“一亮明”，即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式，亮明民警身份；将窗口出入境受理民警和户籍民警的姓名、照片、警号、岗位职责、联系电话公开，最大限度地方便群众办事和监督。在窗口设置了群众等候区，设置了供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、花镜、饮水设施及其他相应的服务设施；窗口配备了出入境自助填表机和复印机，减轻了申请人特别是填表困难的特殊人群的填表压力，并为申请人提供申请材料免费复印；在户籍窗口和出入境受理窗口分别安装了电子评价仪，接受办事群众的即时评价，截止8月，窗口评价满意度为100%。通过规范窗口硬件建设，完善各种便民设施，为群众营造了一个温馨、人性化的办事环境，使群众感到舒适、方便。

规范民警言行举止  打造规范队伍展示爱民风范

丹棱县公安局制定了《丹棱县公安局政务中心公安窗口服务规定》和《丹棱县公安局户籍窗口工作规范》，要求窗口民警上岗时间一律按照规定着装，保持警容严整、精神保满，不得穿拖鞋，不得化浓妆；办公时，不得边办事边吃零食，不得在窗口吸烟，不得嘻笑打闹、高声喧哗，不得接打与工作无关的私人电话；上岗时间未经窗口负责人批准不得擅自离岗。同时，加强对窗口民警的党性教育和职业道德教，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度。通过规范窗口民警的言行举止及教育培训，打造了一支政治强、业务精、服务优的窗口民警队伍。

规范业务办理程序  缩短办理时间彰显爱民本色

丹棱县公安局根据相关政策，在政务中心公安窗口完善并重新制作户籍、出入境业务办理公示栏，将所有户籍、出入境业务办理需提交的申请材料、办理程序、办理时限、收费标准和收费依据进行公示，让群众一目了然；同时印制各类户籍、出入境业务《办理须知》，方便群众咨询。对不需丹棱县公安局审批的户籍业务，符合政策规定、证明材料齐全，由派出所户籍民警一次性办结；需经调查核实、上报审批的户口申报事项，按照公安部《办理户口、居民身份证工作规范》在规定的时限内尽量缩短调查和审批时限。《居民身份证》按省厅要求领证时限由法定的60日缩短为30个工作日，《临时居民身份证》领证时限由法定的三个工作日缩短为当日领取。

落实对外服务承诺  贴近民生需求树立爱民形象

一是针对“特殊人群”提供“特别服务”。以亲民、便民、为民为宗旨，对孤寡、残疾人等特殊群体实行上门服务；对外出务工人员返乡民工以及应届毕业生参考等办理户口、居民身份证开辟“绿色通道”。今年以来，共为各类“特殊人群”提供“提别服务”47次。二是继续推行并落实延时、错时和预约服务。县政务中心公安窗口对当日到场的申请人，政策符合、手续齐全的，延长工作时间，实行当日办结；对无法在上班时间办理户籍业务的在校学生、在职群众实行错时和预约办理。今年以来，共为260余人次提供延时、错时和预约服务。三是开展证件提醒领取服务。利用公安短信平台，在申请人《居民身份证》、《护照》、《港澳通行证》制作成功后进行短信提醒领取，方便群众及时领取证件。今年以来共发送证件提醒领取短信1638条，受到办证群众的高度肯定。