四川新闻网眉山3月13日讯（胡丹 图/文） 她是一位80后，也是一位两个孩子的母亲。她曾是一名出色的医务工作者，也是一名新农合工作的开拓者。业务精湛，为人谦和，服务周到，热情活泼，是群众和同事们对她的一致评价。她就是县人社局医保中心窗口工作人员周霞。

丹棱县医保大厅

发挥特色，爱岗敬业构筑优质服务

2015年3月，农村新型合作医疗与城镇居民医疗保险整合，周霞离开了工作了8年的卫生系统，来到了丹棱县人社局医保中心负责新城乡居民医保工作。面对全新的工作环境、全新的服务对象、全新的政策标准，周霞没有退缩，而是以全新的精神面貌投入到工作中：熟悉新环境、新流程，摸清新对象、新群体，学习新政策、新标准。周霞的一股子韧劲又上来了，很快，她就成为了居民医保业务经办的熟手。“小周，麻烦你帮我看看，我的这次住院费用报销好像不合适呢。”当仁美镇中心村的陈大爷心急火燎的来到窗口咨询时，周霞热情的说到：“陈大爷，您先坐下休息会儿，我给你倒杯水，不要心慌，我马上帮你看看。” “同志，我是外地过来务工的，我怎样办理医保呀?”“好的，我把职工医保和居民医保的政策都给你讲讲，你就清楚了。”当用深入浅出的语言使咨询的群众满意而归时，她自已也会心的笑了。接待群众，政策咨询、业务办理，周霞用女性特有的细腻、耐心诠释着人社窗口工作人员的执着。

周霞在廖店村宣传医保政策

心系群众，排忧解难深入基层送温暖

2015年10月，丹棱县率先在全市启动城乡居民基本医疗保险工作，周霞也因出色的工作业绩被任命为城乡居民基本医疗保险管理站副站长。为了宣传新政策，让更多的群众享受到惠民政策带来的实惠，周霞和同事们顶烈日、冒风雨、战严寒，长途跋涉深入廖店、幸福等贫困村，开展“到基层，进乡村”的零距离服务。就群众关心的参保办理、医保待遇等相关政策进行现场讲解，同时进行现场办公，为30名村民办理了特殊门诊、重大疾病门诊的申报，为5位老年慢性病患者办理了特殊疾病门诊的申请。廖店村4组张如芬因患腿疾行动不便，周霞她们便主动来到她的家中宣传医保政策，解除了她“看病难、报销难”的后顾之忧。“这位参保人员的报销怎么这么低”，在开展报销检查中，周霞发现双桥镇天宫村5组钟某身患宫颈癌，2016年经过医院9次门诊、2次住院治疗，总共花费4万余元，仅报销了2万余元，实际报销比例不足50%。按照政策要求，大病人员报销比例按缴费档次应予补足到70%或75%，周霞认真核实后，一方面主动联系钟某了解情况，解释政策，一方面积极与市信息中心联系，协调处理，最终按照政策标准退补了医疗费用。正是靠着对工作的热情，对事业的忠诚，对参保人利益的尊重，周霞和她的同事们赢得了群众的信赖，社会的褒奖。

周霞指导报账工作

苦干实干，忘我舍家助力脱贫攻坚

“妈妈，你在哪儿呀？怎么还不回家陪我呀？”当听到正读幼儿园的小女儿电话里稚嫩的声音时，周霞一看时间，都已经深夜11点过了,而此时的她正和同事们全神贯注的核对着建档立卡贫困人员的参保信息。2016年是丹棱县脱贫攻坚的关键年，为全面贯彻落实县委决战“2216”脱贫攻坚部署，抓好健康扶贫工作，周霞和同事们以高昂的工作热情、忘我的工作态度，舍小家为大家，确保了医保扶贫“不漏一户，不少一人”。加班加点已成常态，废寝忘食也已习惯，辛勤的汗水终于浇灌出丰硕的成果：确保“零支付”，实现“四率先”的丹棱模式在全市推广，医保工作获全市特等奖，顺利通过了国家、省、市三级评审验收，为丹棱县成为全省首批整县脱贫县做出了应有的贡献。

无私奉献   丹棱医保之花迎风绽放

周霞不仅在工作中是熟手、能手，在生活中更是女儿的好妈妈、丈夫的好妻子、父母的好女儿。由于大女儿在异地求学，丈夫在山区乡镇工作，照顾小女儿和双方父母的重担都压在周霞一个人的肩上。面对繁忙和疲累，周霞没有一丝怨言，安排得井井有条。2016年她被评为了事业单位优秀人员和先进人社工作者，面对荣誉，周霞说：“成绩是属于大家的，也只能代表过去的，这些荣誉凝聚着同事们的努力和心血，他们每一个人都是最美的医保之花。”