四川新闻网消息 “您好，我是眉山市市场监管局工作人员，请问您在新办企业设立登记过程中，对整体的办理过程是否满意？”“请问刻章是否免费？”“请问还有其他意见或建议？”……这是“一月一回访”的工作掠影，围绕企业开办、注销的流程、时限、费用、便利度四个方面，重点回访开办、注销企业减环节、减材料、减时限、减费用、增加便利度“四减一加”目标的执行情况。眉山市场监管部门定期对新设立、注销企业进行电话回访，为企业送温暖、送信心、送支持。今年以来，共抽取全市60家企业进行电话回访，其中新登记企业36家，注销企业24家，共收集相关建议10余条，群众满意度100%。
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立足群众需求，积极回访促宣传。通过汇总新设立、注销企业登记时预留的手机号码，给企业法定代表人（负责人）或联络员打电话的方式，就已办结业务的办理流程、服务态度、审批时间等方面进行回访。同时，宣传企业开办免费刻章、帮办代办、预约服务、政银合作等最新惠民利企举措；在电话沟通中留下各类惠企政策制定部门咨询电话，方便企业对惠企政策的了解掌握，加强政企信息沟通；积极向企业宣传市场监管相关法律法规，切实提高企业的依法经营水平。
立足企业问题，主动回访解难题。通过回访主动了解企业的生产经营状况及企业在发展中遇到的困难问题，立足市场监管职能职责，用心服务，在后续企业许可证办理方面，主动与有关部门协调，及时解决，让企业无后顾之忧，安心经营、放心发展，真正做到为企业排忧解难。同时，收集了解企业对开办、注销环节的意见建议，以及需要市场监管部门在职能职责范围内提供其他后续服务及政策支持的相关事宜。
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立足工作实际，聚焦回访优服务。市局把定期回访企业作为一项常态化工作。聚焦重点抓回访，确保第一时间了解掌握相关情况问题；聚焦整改抓落实，直面问题，不遮不掩，及时整改“顽瘴痼疾”；聚焦突破抓创新，敢于自我加压，勇于改革创新。持续加强与企业的沟通交流，对企业反映的行政审批和政务服务方面的问题有落实有跟进，提升服务质量，为全市营商环境建设贡献市场监管智慧和力量。（供稿：眉山市市场监管局）