您当前的位置:地方频道-眉山  >  眉山区县  >  青神
化被动为主动 青神县青城镇网格员践行为民服务
http://www.newssc.org时间:2018-05-31 17:11来源:四川新闻网

四川新闻网眉山5月31日讯(郑龙琴 图/文)5月23日大暴雨过后天气转晴,青神县青城镇文林街网格员在走访网格时发现子健路30号居民自建楼人行道处还囤积了一大滩水,走进一看才发现是一滩污水并且还散发着恶臭,根据她的经验可以肯定是下水道堵塞了。

整洁的街道美丽的环境出现这一情况,网格员刻不容缓立即行动:经过现场简单查看后,上楼敲门准备告知该自建楼居民张某,可是大门紧闭无人应答,网格员只好电话联系向张某讲明她家下水道堵塞,根据居民谁受益谁负担需及时进行清掏后,电话那头的张某却以人不在青神、房屋出租了、去年我才清掏了为由,更以一副事不关己的态度挂断了网格员的电话。面对这种情况,网格员再次拨通电话并耐心询问缘由:原来张某因过去还没有开展网格化服务管理工作时,她请社区为其协调相关部门将她家下水管直接排污一事没有落实,存在不满情绪,这次一听是社区工作人员找她清掏化粪池,她火不打一处来才会情绪过激。

网格员了解事由后晓之以情动之以理:不管事情处理与否,现在你家下水道堵塞脏水漫溢必须清掏清理,不能影响环境卫生更不能影响周围邻居生产生活。面对网格员耐心劝导张某仍旧拒不清掏,始终纠结住她未被处理的问题上,面对如此网格员只好将事情报告社区领导,经过社区书记和主任对此事前因后果了解并沟通后,给出这次由张某对堵塞的下水道进行疏通处理,待即将实施道路改造的时候再协调相关部门按规定对其提出的问题进行处理。网格员通过各种途径将处理意见主动衔接给张某,张某被网格员真诚的态度和主动为其服务的行为深深感动,于第二天主动请来专业清掏人员进行了清掏。

网格化服务管理工作真实体现了党委政府和群众之间的桥梁纽带作用,网格员化被动为主动的服务方式赢得了居民的认可与称赞。

相关新闻
编辑:本网编辑
分享按钮