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丹棱县人社局居保中心强化作风建设 打造优质服务窗口
http://www.newssc.org时间:2018-05-29 16:00来源:四川新闻网

四川新闻网眉山5月29日讯(叶荷)丹棱县人社局居保中心始终坚持以人为本的窗口形象,推进人性化服务,规范各项工作,简化业务流程,加强窗口作风建设,不断提升服务质量和水平,提高人民群众的满意度、获得感和幸福感。

强化组织领导,重视作风建设。成立以单位负责人为组长,股室负责人为小组成员的窗口作风建设工作领导小组,主要负责窗口作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。使作风建设工作与业务工作同研究、同部署、同考核。

梳理便民化流程,推行“亲力”服务。认真梳理简化办事所需材料和手续,精简办事程序,减少办事环节,缩短办事时限。如异地关系转移接续不用跑,群众只需跑一次,其他环节由转出与转入经办机构衔接办理。

利用“互联网+”,开拓信息化服务。建立微信号、QQ号,让群众及时了解最新政策,针对异地居住或行动不便老人生存验证可视频在线认证;充分利用全民参保大数据平台等,提高经办效率,让群众少跑路;丹棱县即将建成综合性政务服务中心,提供“一站式”服务,并利用“互联网+”积极探寻更快捷、更便民、更高效的信息化服务方式。

打造专业化队伍,提升服务质量水平。通过政策业务大家讲,提升窗口工作人员技能;通过文明礼仪培训,提高窗口工作人员服务标准;通过开展“素质提升年”主题活动,提高窗口工作人员业务素养,服务能力。

健全标准化服务,树立窗口形象。在服务窗口推行“三制”、“三亮”、“四公开”,即首问责任制、限时办结制、一次性告知制,窗口工作人员亮办事规则、亮党员身份、亮服务态度,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,以周到、细致、热忱的服务态度树立良好的窗口服务形象。

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编辑:本网编辑
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