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眉山市人民医院:放飞卓越医疗 提升医院品质
http://www.newssc.org时间:2017-10-24 10:42来源:四川新闻网

四川新闻网眉山10月24日讯(杜佩聪 许可 文/图)近日,眉山市人民医院邀请国家卫计委医患体验研究基地副主任周峰来医院作《患者体验数据的价值与应用》与《评测数据情况解析》的讲座,市卫计委副主任王吉宏、院长王建民、副院长许志忠、龙鸿川及医院中层干部参加。副院长戚刚主持。

周峰通过“患者体验数据的价值与应用”阐述了医疗卫生发展现状与趋势、患者思维与数据时代新趋势、优秀医院的共性及通过基础理论研究、分析路径多方面提出整体解决方案和医院管理模式创新要实现“四个转变”等方案,从而针对医院品质指数、患者总体就诊体验(满意度、认同度、忠诚度)、医疗行为过程环节及医疗内涵品质管理四个方面进行的门诊和住院患者就诊体验及医院品质测评,并进行了详细的“评测数据情况解析”。

讲座后,市卫计委副主任王吉宏在会上作重要发言:“今天认真聆听了周峰主任带来的精彩讲座,深受启发、颇受教育。周主任从世界的角度出发,用一些先进的医院管理体验和自己的实践出发,结合对我们医院的测评,生动形象的把我们的成绩反映了出来,同时对我们存在的不足进行了剖析。‘第三方满意度的调查’目的是为了促进眉山市人民医院更好的发展,是促进眉山市人民医院做为全市唯一一家三级甲等综合性医院的全方位体现。我希望眉山市人民医院各领导班子成及全体中层干部仔细理解周峰主任所讲授的内容。针对“第三方满意度的调查”反映医院所存在的问题要认真梳理,拿出详细的整改方案,确保整改措施落实到位。”

最后,院长王建民要求各科室高度重视,结合医院、科室实际,认真查找工作中的薄弱环境,有针对性地进行整改,并希望通过“第三方满意度的调查”与院方的持续改进,进一步地提升病人满意率、提升患者就诊体验,从而更进一步提高医院品质。

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编辑:本网编辑
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